市市长公开电话受理中心主任
王荣彪履职报告
1．保畅通。建立和完善《市长公开电话受理中心工作人员月度考核表》等9项规章制度。每周一下午进行业务研讨，对二级网络单位177名承办人员进行业务培训。及时公开招聘7名受话员，对部门派送人员进行轮换。加强与市领导、部门及来电人的工作和感情沟通。对招聘人员实行绩效工资改革。对各类考勤及请假制度进行规范管理。提高评先评优的质量要求。实施“满意度测评”，对19件被认定为有效投诉的相关人员作出处理。增设“呼叫回拔提示”功能，有效生成受理单142件。
2．重督查。严格考核督查，对1553件考核单子逐一进行复审，共有100个（次）网络单位扣分。建立月疑难件上报机制、与相关部门的联动机制、市考核办的考核机制。借助“第三方监督评价小组成员”等社会力量加强监督督查；借助媒体监督力量加强督查，共为《第一热线》、《今日焦点》栏目选择报道素材253件，播出103篇。加强与重点网络单位的联系沟通；加强送告督办件的督办工作，送告督办单共135件，经督办，已办结112件，尚在努力督办的19件；加强对逾期反馈单的登记督办，共有63个（次）网络单位80件单子逾期反馈进行电话督办；加强对延期反馈单的78个（次）网络单位291件单子要求延期反馈的网络单位进行督办。
3．强调研。通过多种载体向市领导报送民生信息。每周报送《市长信箱受理情况汇总表》与《人民网市长信箱受理情况汇总表》，定期将网络民情呈报给政府主要领导；报送《一周简况》48期，《市长公开电话简报》12期，《市长热线快报》10期，《情况专报》3期。每月为市长工作交流会提供月度综合分析报告。到上虞市驿亭镇机关、村、企业进行调研，征求到意见建议6条并妥善解决

---

赞同支持一下，方便老百姓才是硬道理

---

对啊，支持政务公开

---

支持政务公开，社会矛盾、纠纷在萌芽中解决！

---

大家支持，肯定―勿――远―――的――――将―――――来…………

---

关键在于监督，其次就在于效率。

---

请网民监督！侬做主任！

---