打算儿子考试考好了带他吃天马君澜的自助餐，很早在美团买了自助餐，25号那天加了天马君澜的微信公众号，看到微信团购更便宜，就退了美团的在他的微信公众号上团了，没有验证码和短信，只有一个订单号，当时也没多想，今天去用的时候被告知是25号那天已经用过了，还说是两个男的来用的，后来说查，来了个值班经理说是去查，结果让我们饿着肚子在外面等了1个多小时，催了N次才出来说监控里看到我们已经用过了，我说既然监控里能看到用过了，那么把监控给我们看看，值班经理马上说不能给我看的，弄得我们讹他们似的，儿子都气得说他们是骗子，打了市民热线和电台热线，因为迟了要明天解决，吃是绝对不会再去了，退不退钱也无所谓，就当被人偷了，咽不下这口气，就要给他们曝光下

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团购便宜是便宜，就容易受这种气

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这种地方水深.少去为上

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团购要做的，团购的售后是这样的，做不起就不要做

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干嘛不打12315，维权到底

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中间肯定有误会，估计你的订单有可能是被别人冒领去吃掉了

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还有可能是前面两个人吃的时候工作人员把订单号记错了
总之，还是酒店方的工作不到位

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打了，还没回复

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冒领是不可能的，订单号只有我的微信里有，没短信也没验证码的，从我下单到被验证中间就2个小时左右，微信一直在我的手机里上着呢

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他们的失误自己不检讨，还要我们消费者给他们的失误买单，这就是霸王酒店，估计后台硬吧

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是啊，现在便宜得连钱都被吞了，他们的微信公众号里买的，根本不能退款，就算有评价别人也看不到，他们更有恃无恐

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昨天12345来电话，说是去酒店查过监控，在酒店提供的时间里是有2个男的去消费，但是没有手机验证，监控里听不动报的订单号，也就是是说报的是不是我这个订单号根本就不知道，根据他们和酒店的协商中，酒店的意思是两个自助餐不是问题，但是在网络上发了贴就没得商量了，老实说这个事情我绝对要给他们曝光，钱被坑了是小事，如果不曝光，他们让我们去吃了，好像我们要去多赖他们两个自助餐，钱要不要得回已经是小事，绝对要弄清楚，已经咨询了网络犯罪报警，看他们怎么说

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维权到底。顶

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这种事情酒店的确恶心，这种态度，维权到底

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都什么年代了，，天马的解决问题态度也太low了，，不像一个大企业应有的水准?降档次啊

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酒店坑你两个自助是不可能的，中间有别的环节出错了吧？但是他的处理态度是不对的！说难听点现在也没几个人会去骗顿自助餐了！怎么可以把客户当成疑犯……

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天马的服务态度是有待提高，没有富丽华到位，那个值班经理能撑到现在也是奇迹，被曝光那么多次居然没人处理，内部管理混乱是肯定的

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刚还想着这周去吃，被你们这么一说就不想去了，这种事谁摊上谁倒霉。说到底还是我们的监管部门不得力，不是为老百姓服务的，都是为人命币服务的

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正想着趁暑假带家人去天马吃自助餐，这么一说我还是换一家好了

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反正我们是永远不会去他家了，就算别人请客也不会去

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客户是上帝

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请客 我去的 不吃白不吃

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12345说这个事情他们也没办法，他们酒店就是仗着反正坑了这点钱顾客没这么多时间和精力去对付这件事，所以才这么嚣张。

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在别的网站上疑似用马甲骂人呢

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顶！楼主您就花点时间和他们耗到底！看来以后也不敢去吃了。

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天马君澜给了你啥好的狗粮，让你在这狗吠

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