温岭市场监管调解一起消费纠纷

2023-11-12 18:55:02发布11次查看ip:发布人:

家住温岭箬横的林女士因使用日前购入的美白防晒霜，因化妆品使用不当造成接触性皮炎，林女士找到商家要求全额退款并赔偿2500元，却被店家拒绝。林女士只能向12315提起投诉，消保委工作人员认为，根据新《消法》四十九条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用。经过调解，最终双方达成协议，由店家退还林女士货款1028元，并一次性赔偿现金2000元。

关键是这种美白霜是否存在假冒，如果是假冒应该移送公安机关来处理。