1、首先，我们右击桌面上的“计算机”图标，选择【管理】；
2、在弹出窗口中，点左侧的【设备管理器】，展开【鼠标和其他指针设备】，卸载【hid-compliant mouse】即可；
3、按win+r键，打开运行窗口，输入regedit回车打开；
4、进入目录 hkey_current_user \ control panel \ dosktop，在右侧双击打开【wheelscrolllines】，将数值改为3，点“确定”即可；
5、将这些步骤都设置好后，需要将电脑进行重启，这样就能解决鼠标滚轮上下失灵的现象了。