在此请电信答复以下三个问题，该怎处理？
现上几天因小灵通无信号就到电信营业取消小灵通套攴，但被告之是欠费用户，不能办理任何电信业务，连将现金交话费改为银行托收也不行！你们凭10年前的电脑系统记录就停止办理业务，那为上几年为什么让我可开小灵通，而现在要取消却要交清早己过了追诉期，且无任何纸质证明的所谓"欠费"才可办理业务。这对客户公平吗？
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在前年曾想开个无线宽带，因拿不到机主身份证而没开成。但我个银行卡每个月被扣几个月宽带月租套攴费，发现后马上致电10000号投诉。答复是会将多收的钱退回给我，但至今还未退回。又该怎办？
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我隔几天都接到电信公司工作人员的追欠费电话，但这样欠费电话及机主我都不认识的。我已多次向10000号反映，但客服人员说是电脑系统提示，他们也无办法处理。至还是还是这样。
今天上午又收到这样的电话，请问电信这么大的公司明知是电脑系统出错，都不去处理好。又怎为市民服务好呢？

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请您提供具体反映问题的业务号码及您的联系方式，以便我公司的工作人员联系您跟进。您以后如有问题，请您通过10000号或者网上营业厅来反映问题，这样比较容易跟进处理。谢谢。
2011-05-04 21:53:21