周六人社“最多跑一次”之草根体验报告
市人社局日前通过媒体发出通告：从6月2日起，市人社局“最多跑一次”工作再升级：对于群众办件量大的社保、医保、就业等窗口，实行中午不休、周末单休。周六办理事项时间为：上午：8:30~12：00，下午：2：00~4:00。市人社局敢于自我改革，让员工少休息，让百姓少跑腿，衷心为市人社局 “最多跑一次”点个赞。
想起现在可以办医保共济账户，但平时一直没时间去办。现在各局局长体验“最多跑一次”，记者、随从前呼后拥。既然市人社局推出周六可办医保业务，草民就想去跑一趟，体验体验市人社局“最多跑一次”。
6月3日下午2:50左右，草民来到市行政服务中心人力社保分中心大楼前，按路边指示牌直接从大楼楼梯上到二楼。
咦，怎么都是铁将军把门？楼下指示牌说医保窗口在三楼，那草民继续上得三楼，门也都关着。在草民前面有个男子，他也是先从大楼楼梯上到二楼继而再上三楼，找了一圈，没发现能进到楼里去的门，悻悻而去，估计他也是看到市人社局通告，说周六可以办理业务，兴冲冲跑来办业务，没想到不得其门而入。
这块指示牌极易误导周六来办事的群众
草民从楼梯下来，已经过了下午3点了，想市人社局既然发了通告，周六业务量大的医保等窗口会开办业务，肯定不会自打嘴巴。
周六，根据指示牌，上楼办事，会吃“闭门羹”
草民就给人社热线12333打了个电话，问接线员周六不是说可以办业务的吗？怎么门关着，进不去？接线员态度很好，很温柔地说，是办业务的，下午4点钟下班。草民问，怎么进大楼呢？她答，请去问楼下保安。
周六，人社办事大厅办事很方便啊
草民转过大楼楼梯，往里走，看到有个门，一保安和一清扫员阿姨在说话，草民打算走过去问保安叔叔，这时看到有电梯，既然12333热线话务员说，三楼现在开办医保业务，那就不用问保安叔叔了，草民就直接按了电梯按钮，电梯来了，草民径直走进去，直达三楼。
炒鸡VIP待遇
走进三楼，偌大个大厅，来办业务的只有草民一人，这是什么待遇啊！！！！！！VIP待遇，有木有！！！！！！哈哈哈！！！！！！
只有两三个窗口有服务人员。到第一个有服务人员的窗口问：医保共济账户哪里办？“直走，医保窗口。”走了几步，来到医保窗口，服务人员正在接电话，等了一小会，问医保共济账户怎么办？她很客气地说，先填一张申请表，说着就递给草民一张表格，草民填好签字给她。她耐心地跟草民解释，周一系统会向手机发送验证码，收到验证码后，请按说明在绍兴人社网或绍兴人社微信公众号上进行个人历年账户家庭共济绑定操作，说着递给草民一张折页，上面有办理的详细说明。实话说，这位服务人员态度炒鸡好。
要是周六在大楼外面的台阶上放一个易拉宝指路牌，群众就不会走冤枉路了
从市行政服务中心人力社保分中心大楼踱步出来，走到马路对面的公交站台等公交车，看见一个女士在大楼三楼楼梯兜兜转转，不得其门而入。
平心而论，市人社局想群众之所想，急群众之所急，对社保、医保、就业等窗口实行中午、周六不休，让群众休息时间可以办业务，得点赞。
但美中不足的是，周六来办事的群众，很容易按照大楼边的指示牌，从大楼楼梯上到二楼、三楼，而二楼、三楼的门却都关着，导致来者不得其门而入。
折页说明还是很窝心的
草民建议市人社局可在二楼、三楼楼梯处开一扇门，或者在二楼、三楼楼梯处张贴一张“指路”纸，告诉群众：办理业务，请从一楼电梯走。
细节决定成败。别看楼梯缺“指路”牌这一细节很小，毕竟像草民这样有耐心的不多。如果这个细节不改进的话，群众会跑冤枉路，会给市人社局“最多跑一次”工作带来负效应，让来办事的群众白跑一趟，相信在草民前后的那两位没办成事的群众心里肯定没少骂娘。

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所以说，换个角度很重要。办事部门要从来办事的人的角度模拟一下是不是方便。希望举一反三，从各方面自找不足予以改进。要是我的提议不适合当前办事思路，请忽略。

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办事要办到位。

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好帖！为人民服务，还是需要用心细心，老百姓感受到了方便舒适才是最好的招牌。

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@绍兴市人力社保局

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绍兴市人社局“最多跑一次”还是做得挺到位的，如果再注意细节，就完美了

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办事要办到位。

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谢谢您的建议，本周六之前我们一定整改到位！

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支持楼主，友情顶帖。

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