小米官方旗舰店:小梦 (2016-03-2919:39:08):
^_^欢迎光临小米官方旗舰店，春夏交替，变的是季节，不变的是我们对您真挚的服务，如我的服务没有令您满意，请将您的宝贵意见发送至miservice@xiaomi.com
m (2016-03-2919:39:08):
老板，为什么我插上没反应
小米官方旗舰店:小梦 (2016-03-2919:40:00):
亲亲 哪款产品呢？
m (2016-03-2919:40:24):
小机顶盒
小米官方旗舰店:小梦 (2016-03-2919:41:50):
1、盒子上插入hdmi线（av线插入av口）。
2、继续插上电源线。
3、给盒子插入电源。
4、找到电视的hdmi口，把线插入
5、最终连接后效果，盒子前灯已亮
6、打开电视，使用电视机原配遥控器把信号源调至HDMI选项（PS：此时广电的机顶盒就可以不用启动了，调信号源的遥控器是电视机原配的，不是广电机顶盒的，请注意！ ）
7、稍作等待，出现启动画面，等待进入即可
8、进入后，出现网络连接选项，无线为例，直接用盒子遥控器选择你的无线，并用遥控器输入密码，下一步正式进入。
您看下的呢
m (2016-03-2919:49:03):
我用其他盒子可以！
小米1的盒子也行！就这个小盒子不行
小米官方旗舰店:小梦 (2016-03-2919:50:06):
亲亲 您什么线连接的呢
不行的话 显示什么呢
m (2016-03-2919:52:07):
高清线！
m (2016-03-2919:52:14):
蓝屏，没反应
小米官方旗舰店:小梦 (2016-03-2919:55:59):
无信号都没有吗
m (2016-03-2919:56:25):
没反应啊！
都蓝屏的！这个保修多久
小米官方旗舰店:小梦 (2016-03-2919:58:12):
1年的 亲亲
m (2016-03-2919:58:33):
过保修期咋搞
小米官方旗舰店:小梦 (2016-03-2920:02:20):
付费维修的呢 亲
m (2016-03-2920:08:55):
多少啊
嘉兴有维修点么
小米官方旗舰店:小梦 (2016-03-2920:15:06):
给您查下呢
费用是工程师报价的呢
m (2016-03-2920:17:18):
嘉兴有地方修么
小米官方旗舰店:小梦 (2016-03-2920:17:19):
file:///C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\msohtml1\01\clip_image001.gif
您看方便过去吗
m (2016-03-2920:17:41):
可以
费用？
小米官方旗舰店:小梦 (2016-03-2920:19:19):
可以的呢
费用是工程师报价的呢 这边不清楚的呢
m (2016-03-2920:19:59):
哦
小米官方旗舰店:小梦 (2016-03-2920:21:25):
嗯呢~~~~ 么么哒
小米官方旗舰店:秀米 (2016-03-3114:50:24):
^_^欢迎光临小米官方旗舰店，春夏交替，变的是季节，不变的是我们对您真挚的服务，如我的服务没有令您满意，请将您的宝贵意见发送至miservice@xiaomi.com
m (2016-03-3114:50:24):
我问了下，都说不修的
小米官方旗舰店:秀米 (2016-03-3114:51:11):
亲亲发一下您的订单号这边为您查看一下，复制发一下哦亲，辛苦啦~
m (2016-03-3114:51:34):
我朋友的机顶盒！
小米官方旗舰店:秀米 (2016-03-3114:52:21):
亲亲需要本旺旺来访咱们为您查看一下哦亲亲
m (2016-03-3114:52:29):
好像烧掉了。冒火花
一定要买家本人啊
小米官方旗舰店:秀米 (2016-03-3114:54:13):
亲亲本身没事吧，亲亲需要本旺旺咱们才能有权限为您处理的哦亲亲
m (2016-03-3119:15:29):
只有旺旺账号，行不
小米官方旗舰店:售前赛峰 (2016-03-3119:16:07):
亲亲 是不支持的呢
需要本旺旺号来访的呢
m (2016-03-3119:16:28):
你们不是官方客服么
还分哪买的啊
小米官方旗舰店:售前赛峰 (2016-03-3119:17:54):
亲亲 是的呢需要您用购买盒子的那个旺旺号来访我们才能为您解决的呢
m (2016-03-3119:17:58):
5465726………….
小米官方旗舰店:售前赛峰 (2016-03-3119:19:02):
亲亲是您现在登录的旺旺号购买的那个盒子么 ~~
m (2016-03-3119:19:04):
坏了，过保修期，怎么处理
是
小米官方旗舰店:售前赛峰 (2016-03-3119:20:22):
亲亲用够买盒子的旺旺号登录我们会为您处理的呢~~file:///C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\msohtml1\01\clip_image001.gif
m (2016-03-3119:20:48):
就是这个旺旺号
你自己不会查订单号？
小米官方旗舰店:售前赛峰 (2016-03-3119:21:23):
好的呢亲亲
亲，请您稍等，您的问题我们这边有专员专门为您解答，这边马上为您转接，请稍后file:///C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\msohtml1\01\clip_image001.gif
稍等下亲亲~~
小米官方旗舰店:米帅 (2016-03-3119:22:09):
亲 盒子不能看了？？
^_^欢迎光临小米官方旗舰店，春夏交替，变的是季节，不变的是我们对您真挚的服务，如我的服务没有令您满意，请将您的宝贵意见发送至miservice@xiaomi.com
m (2016-03-3119:22:15):
是的
小米官方旗舰店:米帅 (2016-03-3119:22:44):
亲 麻烦提供一下盒子的订单号呢
m (2016-03-3119:22:50):
546572673164905
小米官方旗舰店:米帅 (2016-03-3119:23:23):
亲 m是您自己账号购买的吗？？
m (2016-03-3119:23:30):
是的
小米官方旗舰店:米帅 (2016-03-3119:23:46):
亲 没有查到购买记录呢
file:///C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\msohtml1\01\clip_image001.gif
m (2016-03-3119:23:55):
怎么可能
我截图你看
file:///C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\msohtml1\01\clip_image001.gif
小米官方旗舰店:米帅 (2016-03-3119:24:44):
file:///C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\msohtml1\01\clip_image001.gif
m (2016-03-3119:25:03):
看到？
小米官方旗舰店:米帅 (2016-03-3119:26:48):
看到了
亲是具体什么故障的呢？？
m (2016-03-3119:27:25):
蓝屏！没反应
小米官方旗舰店:米帅 (2016-03-3119:27:48):
亲 电视显示的什么的？
有照片看一下呢
m (2016-03-3119:28:33):
蓝屏！跟没插上一个反应
估计是电源接口进水
小米官方旗舰店:米帅 (2016-03-3119:29:34):
是什么情况下出现 的问题？？
m (2016-03-3119:31:01):
换个电视，把电源线掉鱼缸了
小米官方旗舰店:米帅 (2016-03-3119:31:31):
您把盒子的电源线 掉鱼缸了？？ file:///C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\msohtml1\01\clip_image001.gif
m (2016-03-3119:31:58):
是
小米官方旗舰店:米帅 (2016-03-3119:32:38):
file:///C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\msohtml1\01\clip_image001.gif 您地址是哪里的？？
m (2016-03-3119:33:01):
嘉兴
小米官方旗舰店:米帅 (2016-03-3119:34:49):
亲已经过保了呢 盒子
超过一年质保期了
您的意思是要付费维修？？
m (2016-03-3119:35:11):
是的0
小米官方旗舰店:米帅 (2016-03-3119:36:20):
不好意思 亲您的情况比较特殊我们向上级核实一下 您这样的型号的产品的售后处理流程
m (2016-03-3119:36:21):
嘉兴能修不
哦！
小米官方旗舰店:米帅 (2016-03-3119:36:34):
这个的话我看一下呢稍等哈
小米官方旗舰店:米帅 (2016-03-3119:38:56):
嘉兴 嘉兴天捷通信设备有限公司 0573-83656333 嘉兴市勤俭路中心广场1号楼307室 （华庭街肯德基马路对面）
嘉兴 嘉兴思信通讯设备有限公司 0573-82811122 嘉兴市斜西街575号(安乐路斜西街交叉路口往西20米移动公司斜对面)
亲file:///C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\msohtml1\01\clip_image001.gif您可以打电话先问问 能否受理呢
m (2016-03-3119:39:20):
只修手机
小米官方旗舰店:米帅 (2016-03-3119:39:43):
因为您这个盒子是一年前的
这个网点 可以受理小米盒子的
file:///C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\msohtml1\01\clip_image001.gif
m (2016-03-3119:41:15):
不行
白天问过了
小米官方旗舰店:米帅 (2016-03-3119:44:53):
亲 那您先等等 我们向上级核实一下 您这样的型号的产品的售后处理流程这款盒子 现在已经不卖了
稍后给您回复
您看可以吗？？
m (2016-03-3119:49:51):
你们以前这种过保修期的盒子怎么处理的
小米官方旗舰店:米帅 (2016-03-3119:51:40):
亲 这个的话我们先核实一下情况呢
m (2016-03-3119:53:29):
什么时候有答复
小米官方旗舰店:米帅 (2016-03-3119:53:59):
亲您先等等呢
小米官方旗舰店:米帅 (2016-03-3120:33:46):
亲不好意思呢 因为盒子整机脱保了单单电源线坏了 ，现在也无法受理了呢
不好意思
m (2016-04-0109:56:02):
昨天问过了，就是确认下
小米官方旗舰店:雪奇 (2016-04-0109:56:02):
^_^欢迎光临小米官方旗舰店，春夏交替，变的是季节，不变的是我们对您真挚的服务，如我的服务没有令您满意，请将您的宝贵意见发送至miservice@xiaomi.com
m (2016-04-0109:56:30):
你们这买的机顶盒保修期过了，坏了，是不是只能扔
小米官方旗舰店:雪奇 (2016-04-0109:57:11):
一般是这样的

---

花了3天时间，终于帮售后自己搞清楚了，花钱也不能修，只能扔

---

楼主用的着搞这么复杂吗？不就个电源坏了么？随便换个电压差不多的就iok了

---

搞那么复杂，换个电源不就行了！再说盒子这个东西，呵呵！

---

其实出保了就算给你修，费用和买个新的也差不多。

---

一年保修。过保了，也就该换了。新产品上了。。。

---