近日，市民段先生反映说，他一年多前在大中路步行街上的红蜻蜓鞋店买了一双皮鞋，当时，店员向他承诺鞋子终身免费包修，但如今却不认账了，到底是怎么回事呢？
段先生说，2014年12月，他在红蜻蜓鞋店花300多元买了一双皮鞋，当时买鞋的时候，店员向他保证鞋子可以终身免费包修。可前段时间，他拿着坏了的鞋来修理时，却生了一肚子闷气。
市民 段友华：我当时进门我就问他服务员，我说你这鞋子包修多久，他说终身包修（服务员说的吗）卖鞋的服务员说的，现在坏了脱了线，我找到他他不高兴，他说（修鞋）师傅不在家，不知道什么时候拿得到。
本以为可以享受到优质的售后服务，可如今，鞋子才穿一年多，店家就在维修上拖拖拉拉，这让段先生感到非常不满。
市民 段友华：总是修修，我说修了几次嘛，第一次漏水修一下，漏水你不修吗，第二次来也就两次，叫总是修，为了这个跟他吵一架，（他说）你走你走，他不想修（他还赶你走是吧）还赶我走，我说你什么态度啊。
为了解情况，记者来到这家红蜻蜓鞋店，这里的店员告诉记者负责人不在店里，并且承认之前确实承诺过终身免费包修，但就段先生这件事，她们有不同的说法。
红蜻蜓鞋店 店员：（终身包修有这回事吗）终身包修是这样的要看什么情况，比如说开线，后跟磨了我们可以维修，开胶也可以，如果是好特殊,穿了好几年了，上了三年以上的鞋我们没办法修，我们可以不修，我今天来也听他们讲了，她说那个鞋就是直接泡在水里面的（之所以会坏是泡水原因）对，泡水的原因。
红蜻蜓鞋店 店员：他昨天把鞋拿过来，我就这么说你这鞋穿了两三年我们师傅不在，没有维修这种（穿了）两三年的鞋（的经验），他在那里直接说你不是说终身维修什么什么的，后来我说你这鞋都穿成这样了，你每次来都拿鞋来修，反正赶我是没赶他出去。
段先生和店员各执一词，都觉得自己有理。那么，这红蜻蜓鞋店所谓的终身免费包修服务到底是怎样的呢？随后，记者电话联系了该鞋店的负责人。
红蜻蜓鞋店 李经理：你这个鞋子因为我们国家规定保修只有三个月，他说我们店员给他讲了什么终身免费维修，我说你这个鞋子拿过来能修的话，我们尽量给你修，修不了我们也没办法，因为你这鞋子不是在三个月以内买的，好几年了。你这个鞋子是不是在我们店里买的，你拿个发票过来我们要认证，他说红蜻蜓都是你们的，我说红蜻蜓全国几千家的红蜻蜓，我不知道你在哪一家买的，不管是维修还是什么，我可修可不修你的鞋子，超过法律以外的，那是我看到你是老顾客的，我给你修，我不给你修，你也没办法。
对于鞋店经理的说法，段先生感到非常气愤，他觉得自己完全被忽悠了。
市民 段友华：我就问他这皮鞋要什么证明以后，他说不要证明，他说皮鞋拿来就知道，红蜻蜓拿来就知道是他们店的，九江市没有（第二家）是独一无二的，他就这样答复我（他那个商标就是根据）对，商标就是根据。

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没有诚信的商家

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现在东西都是快消品！顾客也太实诚了！除非鞋店是管理规范的直营店！加盟经销店都各自为战！

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