第一、行政中心的地税窗口交税，二手房过户要提前预约，第一次过户双方到现场说要先预约，然后预约好后过户双方再到窗口办理，实在太官僚，而且占用老百姓时间，能否取消预约，需要什么材料怎么办理请一次性告知，提高效率；第二、龙岩高速公路兴业路出口，兴业路与龙腾路交界处有块公共绿地，开发区任意占用公共用地建农民工用房，本身开发区粉尘很大，占用绿地加剧粉尘污染，该地块规划是公共绿地，请求立即恢复绿地，请相关部门处理

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高先生：
您好！您在12345政务服务平台编号LY16122200004的诉求件所反映的问题，经现场了解核实，现答复如下：
该地块所有权属于开发区建设发展有限公司，现暂借兴业安置小区二期项目工程部临时办公使用，待工程完工后临时设施全部拆除。
龙岩市土地收购储备中心龙岩经济开发区分中心
2016年12月26日(龙岩经济技术开发区于 2016-12-26 09:49回复)
高先生：
您好！由于二手房交易涉及到的税收政策十分复杂，地税的综合业务系统流程也比较多，办理一笔业务加上解释政策的时间，基本要40分钟以上。我局窗口对资料齐全的纳税人先行审核并进行预约登记，根据纳税人实际需要提前半天或一天电话通知前来办理，以便纳税人合理安排办税时间，避免纳税人长时间等候，并非纳税人所说的“官僚”。预约方式实行一年以来，得到绝大多数纳税人理解和支持。
在非忙时期，办理完预约件后，可当场办理业务，无需预约。接近年底，业务量比平时增加近两倍，窗口已在尽力提高效率并提供延时办理，但仍然无法满足每天业务量增长的需求。因此目前因工作量原因，还必须实行预约办理。
为避免纳税人来回跑，窗口设立咨询岗，同时对各类型房产交易业务都印制了一次性告知清单，实行“一口清”。
同时我局积极采取以下应对措施：
1.提供延时服务。合理安排人员加班加点，尽快消化积压。
2.加强培训。利用周末时间对全局窗口人员开展二手房业务培训。
3.提供特色服务。为老人、孕妇及特殊人群开辟绿色通道，实行一对一服务。
4.加强教育。除业务培训外，加强职业道德素质教育，牢记“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的口号，加强宣传解释，提高服务质量，争取更多纳税人的理解。
5.增配工作人员。在确保窗口原有工作人员的基础上，新聘2名工作人员充实到窗口。
龙岩行政服务中心管委会
2016年12月27日
(龙岩市行政服务中心于 2016-12-27 16:58回复)