我于2016年8月6日上午到通济桥旁边的电信营业厅准备为家里的宽带（账号：075700277861）预存一年的费用，当时我用尾号为7307的信用卡在营业厅内的自助机预存900元的费用，当输入密码后几秒，信用卡就自动退出来了，自助机屏幕并没有提示交费成功，也没有小票或者其他凭证打印出来。我以为不能交费，于是就到柜台4号窗口交费，交费时，工作人员也没有提示已经交费，所以我用同一张信用卡交了900元的费用。后来从信用卡账单查到，在11时20分和11时24分分别扣了900元的费用，也就是一共扣了1800元的费用。请你公司查核一下，退还多收的900元费用。我的联系电话是13612551106，谢谢。
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您好！关于您反映的问题，我公司非常重视，已跟进处理并有相应的工作人员联系您解释清楚，造成您的不便敬请原谅，感谢您支持中国电信！
2016-08-07 11:17:49