实在是气不过，每次投诉10086他们总是有理由，好像所有的问题都是我们的错，都是我们没事找事似的，今天我就要把事情写出来让大家评评理！坚决换号，不用移动了！
就一个月，我投诉了移动三次！
事件一：系统自动赠送了移动无线音乐俱乐部特级会员，赠送到期，我发0000到10086准备取消业务，可是回复的短信并没有显示我办理了该业务，我以为系统自动取消了，直到下个月话费账单出来了才发现还是扣了费，于是致电10086反映该问题，话务员也告知可以发送0000至10086取消，我又试了一次，依然没有显示我办理了该业务，于是打电话投诉，结果是：不是所有的业务都可以发0000到10086取消。你们自己的话务员都不知道这个问题，我们又怎么知道不是所有的业务都可以发0000取消呢？我想很多人应该也和我一样都不知道吧，于是，我多扣了一个月6元的无线音乐俱乐部特级会员费用。
我说算了，可是问题又出来了
事件二：11月25日。今天中午12点收到移动发来的短信被告知截止25日12时25分，套餐内120流量已用尽。于是我关了手机流量以避免产生流量，可是下午准备交话费时意外发现这个月话费怎么90多，一查竟然套餐外上网流量1M多收了我10元的话费。于是致电10086查询详情，说产生的流量是上午9点多的，可是我12点多才被告知流量用完了，怎么上午就超出了流量呢。解释说是系统有个延迟！因为系统延迟导致我超出了流量，从而产生话费为什么要我买单，你们就没有责任么。如果你们系统不能够准确告知用户流量用完了等信息就不该提供流量提醒该项业务呀！最后出问题了，又是我们客户买单！
事件三：给老人家办理了存话费送老人机业务，每个月划拨20，老人都不怎么会用电话，一般都是接电话不打电话的，却莫名手机欠费停机了，致电10086，说电话量太少，没有正常使用，所以导致话费没有正常划拨。而且欠费还是两个月的累积费用，这是什么逻辑，我交了话费的，用不用是我的事情，你凭什么不给我划拨费用！
以上三个问题，希望你能给我一个满意的答复！
@死亡棺材

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第一个如果是话务员说错了可以查通话记录，会赔偿。
第二个这个。。。可以投诉，但估计你讲不过10086.
第三个如果他划拨的钱只从冲抵通话费，那么来显这些还是得自己交，停机是正常的。如果停了你可以要求补偿啊。

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他们永远是有理由的，永远是对的，就是看不惯这点！

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每月划拨是包含来电提醒等所有费用的！

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没有啊，投述正确了一样可以赔钱啊。
如果你一直不交费把每个月来电提醒钱交了停机是正常的。但是。。。如果你想以我有划拔，不能停机这点来说事，顶多给你提点信誉度。

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你问题谁都有特别是第二个还有第一个我估计每个人都会或多或少的被扣费没办法谁叫人家是移动

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我已经换电信了。。。。。。。。

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一定要投诉，而且去工信部投诉，气不过呀！

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我也准备换了！电信怎么样？还行不？

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服务理念的问题，还满意一百呢！一定要投诉到底，不管结果怎样，反正我努力了！

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我被移动不知道扣掉多少的流量费……只投诉成功了一次……一个月给我冒出500M的流量……

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以后投诉了没解决可以找工信部投诉，是我朋友告诉我的！这个效果比移动好多了！

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感谢支持，感谢回贴！

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这是什么意思！！没看明白！

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我换电信是为了免费的电视 我跟我老公用的主副卡 还可以

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换了吧，别用移动的了，我也准备换了

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我今天去咨询了，是ITV的电视么？好用么？

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