杨强（化名）是市区解放路上一家购物中心的品牌商，一提2014年的销售业绩，他就连连摇头。
　　“虽然销售人员付出了相当大的努力，并且生产商也给予了相当大的支持，但辛苦一年下来，我们的业绩非但没有上升，反而较上一个年头下滑了30%。”杨强说，这样情况并非个例，身边不少商家均是如此。
　　“受到电商的冲击，业绩下滑是肯定的，但到底下降了多少，还有待确认。”上周，记者在国商大厦调查走访时，该商厦一部门负责人表示，“特别是受到银泰城开业的冲击，我们的营业额受影响不小，许多老客户都被吸引过去了。”
　　而在其一旁的润和购物中心，同样的一幕也在上演。
　　“电商的影响力太大了，特别是对一些年轻人。”该购物中心一负责人说，虽然他们实施了不少促销政策，但种种努力仍无法扭转业绩下滑的趋势，再加上新的购物中心一家接着一家开，日子确实不好过。
　　8日下午，记者来到迪荡世茂广场采访，一步入购物场所，发现这里较以前冷清了不少，二楼和三楼一些诸如衣恋等之类的服装专柜已悄然不见，取而代之的是一些叫不上名字的品牌。“由于无法完成下达的销售指标，我们这里不少有影响力的品牌专柜都撤走了，不少区域的品牌已经历多轮更换。”一位商家表示，在电商满天飞的时代，尽管事先已有了充分的思想准备，但残酷的现实还是让人有些难以接受。
　　在柯桥区几家大型购物中心，尽管进出的市民仍然络绎不绝，但情况也不容乐观。“和上一个年头相比，我们的销量下滑了一大截。”一些品牌商家说，近期，他们正在作各种努力，希望通过调整来扭转这种不利局面。
　　“电商对我们的影响越来越大，业绩能少降点就算不错了，哪还会出现增长。”不少购物中心的负责人表示，对于刚刚过去的2014年，他们觉得“很累”。
　　主要原因是电商冲击
　　商业体业绩不断滑坡，可不少市民却依旧感叹：过去一年我花的钱没见少啊！
　　家住市区昌安东村的沈小姐是某事业单位员工，他平时会对日常消费进行统计，以控制自己的支出。7日下午，她摊开自己的账本给记者算了一笔消费账：2013年，用于化妆品的支出是4900多元，用于穿着的支出是17800多元；2014年，用于化妆品的支出增加到了5300多元，穿着的支出也增加了3000多元，达到21000元。
　　“不光是我，去年一年，我的不少好朋友消费支出都是增加的。”沈雯同时表示，随着生活水平的不断提高和物价的上涨，消费支出肯定会年年增加。
　　“虽然消费支出年年增加，但在实体店消费的次数确实是减少了。”在调查采访中，不少市民表示，由于不少商品可以通过网络进行购买，而且比进实体店消费更省钱，因而他们更多选择了网购。
　　“在实体店发现了中意的新款服饰，我就会马上记下型号，或者拍下照片，然后上网查询，继而在网上下订单，几天之后这款服饰就会通过快递送到家里。”陈小姐是市区一家医院的医护人员，平时三天两头网购，“同样的商品，在实体店买价格要贵上一大截，既然质量款式都一样，为何不选择网购呢？”
　　“除了部分化妆品、钟表，及上档次、高价位的品牌服饰，人们一般不会轻易选择网购之外，绝大部分商品如今人们都越来越习惯从网上购买。”一些购物中心内的品牌商家表示，2014年，电商对他们的冲击尤其明显。
　　传统商业路在何方？
　　最近几年，绍兴市区面积10万平方米以上的大型购物中心如雨后春笋般崛起，已经开业的有：市区的世茂广场、银泰城、国商、润和购物中心，柯桥区的万达广场，上虞区的万和城等等，即将开业的有：预计2015年开业的颐高广场，预计2017年开业的国金购物城、梦享城，预计2018年开业的佳源广场……
　　这些购物中心、商业城的特点是面积大、购物环境舒适、品牌齐全，为消费者提供一站式购物娱乐体验。
　　想象一下，若干年以后，仅绍兴市区将东有雨润广场、世茂广场；西有万达广场；南有银泰城；北有颐高广场、华茂广场、天悦城；“中心开花”的还有国商的国金购物城。那时的绍兴，仅大型商业体面积将超过300万平方米，到时绍兴的商贸业是否会百花齐放？
　　对此，有业内人士认为，受市场供求、电商冲击等影响，大型商业综合体短期内前景并不乐观，但并不表示传统商贸业就不再有春天了，若想走出一个全新的未来，关键在于以何种战术寻求突破。
　　近日，位于解放路商圈核心地带的国金购物中心即将进入全面施工阶段。国商大厦总经理孙鹏介绍，目前国金购物中心已基本通过图纸审核，预计将于2017年底开门迎客。根据规划，国金购物中心总建筑面积达10万平方米。
　　在业态规划上，国金购物中心借鉴了大部分商业综合体的布局模式，囊括购物、娱乐、餐饮、休闲等。“目前计划40%做餐饮，40%为电影院、游乐场、儿童中心等休闲娱乐业态，其中儿童中心的面积不小于2000平方米，纯粹的百货购物业态仅占20%左右。”孙鹏告诉记者，三年后购物中心的具体业态配比，还要根据当时的形势再作调整，真正实现与市场的全面对接。
　　“绍兴并不缺少市场，这也是不少投资者看好并进入绍兴市场的一个关键因素。”一些业内人士认为，从众多的绍兴人去杭州、上海甚至香港消费不难看出，绍兴商贸业仍大有可为。
　　王国筠是绍兴商贸界的资深人士，提及今后绍兴商贸业的发展，他依然信心满满。
　　“受电子商务、专业市场及专卖店等业态的冲击，最近几年传统商贸业确实比较艰难，在未来相当长一段时间内，扬长避短、调整升级必将伴随这些传统商贸企业，如购物中心内娱乐、休闲业态的配比肯定会上升，以应对百货业态的滑坡。”王国筠说，只要自身经营跟上了市民的消费需求，才会得以生存发展。

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刚刚过去的春节长假和“三八”妇女节，无论是上街购物的市民还是商贸服务业的从业者，都感受到了前所未有的新变化。去年年底，位于越城区解放南路的金帝银泰城开业，如同投入湖水中的一块巨石，激起了层层波澜。
新年里，绍兴商圈呈现出哪些新气象？这些新气象的背后蕴含着怎样的推动力？
核心提示：去年年底，具有相当品牌号召力和成熟运作经验的商贸综合体银泰城进驻绍兴，迅速带热了解放南路商圈，周边的交通也一度异常拥挤。如今3个月过去了，消费者的新鲜感逐渐褪去，银泰城给绍兴商贸格局带来怎样的变化？普通市民作为消费者如何看待这些变化？记者进行了调查。
新闻调查
一位普通顾客眼中的“变”：每到周末还是有点堵
上周六下午3点左右，银泰城内的星巴克、ZOO咖啡都处于“客满”状态，市民赵小姐买饮料时要排长队，拿到饮料后也找不到空位，好不容易有一桌人穿外套要走，旁边已经有人端着饮料等着落座。
傍晚5点左右等朋友吃饭时，通电话说停车场的入口和出口车流量有点大，解放南路、和畅堂和环城南路都有些“小堵”；一直到晚上6点半，还有私家车排着队进入地下停车场，空位寥寥无几，部分通道也开始单边停车。
晚上7点，赵小姐又被一楼中厅一场“风尚盛典”的活动吸引，连二楼、三楼的扶手边上也挤满了密密麻麻的围观群众；听一旁的工作人员说，不少人期待已久的“优衣库”品牌，最快这个月也会开张。
……
自从开业到现在，赵小姐已经记不清自己到过银泰城几次，她说，现在的人流量比刚开业那会已经少了些，但周末还是人山人海。
她的感受也得到了银泰城管理方的认同。
绍兴银泰城总经理厉湛琼告诉记者，春节银泰城营业的那些天，平均每天有5万人次拥入；楼上影院也在大年初一迎来5700多名观众，单日票房达21万元，这一票房成绩在全国的院线中也算不错。
事实上，去年12月12日开业时，有吃有喝有玩有买、停车又免费的银泰城就曾“一石激起千层浪”，不少绍兴人都赶了这场热闹，也创下绍兴商贸业难以被打破的纪录——一天超过16万人次客流、日销售额超1000万元、1800个地下停车位傍晚五六点就“客满”。
从开业第一天起就守在银泰城周边维持交通秩序，市交警支队城区大队二中队中队长袁龑最熟悉这一带的人流变化。
“开业快满3个月，情况已经平稳起来，只有周末以及平时晚高峰车流量大一点。”交警袁龑告诉记者，一方面新鲜劲过了，客流量较初开业时有所下降，另一方面，进出银泰城的车辆、行人也熟悉了周边的交通状况，所以交通秩序也有所改善。
一位服装卖家眼中的“变”：热闹了这里冷清了那里
银泰城开业前，业界普遍认为，绍兴真正意义上的商贸综合体只有世茂广场。银泰城开业后的“吸金”，也给包括世茂广场在内的其他商贸体造成了影响。
“银泰城的出现，不是说抢谁的生意，从面上来看，是提升了绍兴整体的消费氛围，但从单体来看，商场和商场之间的此消彼长是一定有的。”绍兴一位资深的服装品牌代理商梁先生告诉记者。
以梁先生代理的一个休闲服装品牌为例，在世茂广场和银泰城都设有门店，而新商场刚开业的时候，热闹了这里、冷清了那里的情况肯定有。
“原来每个月能做20多万元，银泰城新开的第一个月，世茂广场店的销售额只有六七万元，下降了三分之二。”梁先生告诉记者，以他代理商的角度来说，银泰城店和世茂广场店的总销售额高过原来的一家店，但运营成本也高了很多。
而目前银泰城开业快满3个月，部分市民也趋于理性，梁先生在巡店时发现，虽然节假日仍是银泰城客流明显，但平日里，住世茂广场附近的市民就近购物多了。
一位餐饮店老板眼中的“变”：店多隆市，大家拼的是翻桌率
银泰城开业之初，百货规模压缩、众多的餐饮店入驻，这一做法就引发了关注。
银泰城总经理厉湛琼给出了更精确的数字：在银泰城，百货服饰的占比为40%左右，而餐饮、娱乐及其他配套的占比则是60%，其中餐饮的比重在28%左右。
“事实上餐饮的这个比重也不算太高，毕竟银泰城要满足购物、休闲、娱乐、社交等多种消费体验，且不同业态之间也有相互拉动的作用。”不过厉湛琼也表示，对商场来说，调整是永恒的，近一年中，不仅是百货业、餐饮、娱乐等的比重会根据市场微调，商城内的走线布局陈列，一个品牌的引进以及营销方案，都会历经磨合的过程。
而银泰城一开就是70多家餐饮品牌，让绍兴人“一站式”吃尽国际餐饮品牌、世界风味、地方特色到甜品、咖啡等，一时间，给银泰城周边的沿街餐饮商户，甚至更远区域的餐饮商户都带来一定的消费冲击。
“对餐饮业会分流，尤其城南那个方向的食客，肯定不会舍近求远了。”世茂广场一家西餐厅的老板陈先生告诉记者，绍兴主城区的消费人口本就不多，店多分流的情况在绍兴尤其明显，他们店的高峰时段用餐人数下降三四成，而银泰城新开店一晚上有一两次，甚至三四次翻桌率比比皆是。
不过，餐饮业最终拼的是口味和服务，有的店如果口味不行，那留住回头客的可能性就不高。“现在已经开业快满3个月，去银泰城吃饭，有的店依旧要等位，有的店则要靠服务员到门口招揽客人。目前也有不少餐饮业内人士在观望，大约半年后，预计两三成的餐饮店会有调整。”陈先生告诉记者，一般来说，一些长期在做淘点点、团购，依赖以此拉动销售的餐饮店，估计做不长久。
一位百货业总经理眼中的“变”：“假日购物”已变“假日休闲”
在五六年前，绍兴商贸业还存在明显的“假日购物”现象。
休息日就是全城“购物”好时机——临近假日，各家商场“买就减”“满就送”之类的打折优惠消息此起彼伏，而到了周末、长假的消费高潮，百货店里摩肩接踵的人气也不输今日的银泰城，不少人忙着抢衣服鞋子、凑单算折扣，试衣间门口、收银台前都排起长队。
而如今，同时拥有时尚品牌、餐饮、超市、电影院、儿童游乐场等多种消费场所的商贸综合体，逐渐引领起了“假日休闲”之风。
“现在百货店的假日购物高峰并不明显，不少人的购物安排也会放在平时，相较于春节、清明节这一些放假的节日，百货店的购物高峰反而是出现在三八节、圣诞节这一类未必放假的节日。”绍兴国商大厦总经理孙鹏告诉记者。
以前不久的春节为例，从腊月二十到大年初七，“国商”今年的销售额与去年基本持平，但与原本预期中的春节长假消费高峰所不同的是，今年是节前销售额同比上升，春节反而降低，不少人在节前集中购物，而春节则是以出门旅游、休闲为主。
■“深呼吸”观点
商圈变革的背后
是消费体验升级
以前，白领周小姐一般是睡到自然醒，去商场、超市买点东西和朋友约在咖啡店吃个松饼，聊聊天、谈谈心就到晚餐时间；而李先生则是带着5岁的孩子在游乐城玩半天，然后吃披萨、看电影，晚上再约朋友家一起吃顿饭……
而如今，这一天的消费娱乐活动在一家综合体内就能全部完成。
事实上，商贸业的变化与人们的消费需求息息相关，随着生活水平提高和消费升级，对一些人来说，周末东奔西走地找地方吃喝玩乐也是一种累。
从绍兴的情况来看，原本市中心的业态也十分丰富，一条解放路上有影院、有商场、有餐饮店，迪荡也有超市、沿河餐饮、商场，但都有些分散，不少人的周末仍是“东逛西逛”。
而作为综合购物中心的银泰城，则给了绍兴人无需奔走便可以享受到的购物休闲体验，一个地方有吃有喝有玩有买，停车又免费，不少人逐渐习惯在里面耗上三五个小时甚至一整天，反正一天下来足不出“城”也很愉快。
“商业从本质来说，不是制造需求，而是满足需求。”业内人士告诉记者，目前还有绍兴梦享城、滨海新城商贸综合体以及绍兴国金购物等在建商贸综合体，这也将给更多人带来全新生活。

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从众明显

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出路在哪

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