魅族售后以无配件拒绝为手机提供维修服务

2023-3-10 19:27:17发布7次查看ip:发布人:

2017.1.11日买的魅族pro5手机使用中不小心至屏幕损坏。8.14日在京东申请了魅族售后服务。魅族售后回点以无相应配件为借口拒绝提供维修，只提供折价换手机的服务，而且手机折价是相当的廉价。希望魅族售后可以承当维修的义务，不能这样敷衍客户。

金鼎工商所接到本投诉件之后，马上就投诉情况展开了沟通。魅族公司售后负责人知悉投诉内容后，回复我所处理结果：魅族公司已和消费者达成一致方案，手机做特殊换新处理。
市工商局 2017-09-01 16:41:03

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