购买新车本来是一件值得高兴的事情，然而，市民熊先生却窝了一肚子的火。近日，他拨打本报热线8530000反映，6月18日他在广汽丰田江丰庐山店参加了一个团购活动，花13万余元购买了一辆雷凌皇家智能版轿车。但是，新车买到手却遇到不少问题。6月30日，浔阳晚报记者对此事进行了采访。
1、反映：新车的车身有一处划痕
据熊先生讲，之前他在广汽丰田的官网上看车，觉得雷凌款的车子销量不错。虽然对这种款型车子的内饰和外观不是很满意，但是，他综合了一下性价比，决定还是买一辆。6月18日，他来到广汽丰田江丰庐山店看车，相中了一款标价为149800元的雷凌皇家智能版轿车。由于熊先生是按揭付款，商家给予了一定优惠。在交付了手续费、保险费等费用后，最终熊先生花了13万余元买了这辆车。然而，6月25日，熊先生提车回家后，咨询了另外一家4S店的销售顾问，他告知熊先生这款车是没有车辆稳定系统的，这让熊先生很诧异。他对记者说：“由于这款车是定制版，在官网上看不到，而在4S店买车的时候，销售顾问也没有主动拿车辆配置表给我看，才导致一下子疏忽买了这辆车。如果知道它没有车辆稳定系统，我是绝对不会买的，这件事情双方都有责任。”
不仅如此，熊先生还反映，当自己把车子开回家后，一位大姐就说:“你这新车的车身怎么还有一道划痕？”熊先生仔细瞧了一下，后车灯附近的确有一道划痕，而且最奇怪的是被人补了漆。熊先生心想这应该是车子在4S店就有的划痕。“我这么推理是有依据的，如果说是新车提回家后，别人造成的划痕，谁还会闲着没事来补漆。如果说是我自己造成的就更不可能了，谁还会没事找事。”熊先生认为这辆车存在瑕疵，他希望把车子退了，自己出1000元，然后4S店退还1万元定金中的9000元。
2、回应：4S店不存在任何责任
随后，记者陪同熊先生来到4S店，一位工作人员表示，在这件事情上4S店是不存在任何责任的。首先，当时销售顾问已经向熊先生讲明了1.6排量的车子是没有车辆稳定系统，1.8排量的车子才有车辆稳定系统。销售顾问不存在欺骗的情况。可能是熊先生听了其他4S店销售顾问的话，心里有所动摇。熊先生第一天过来，销售顾问已经问了是退车还是少钱？熊先生说少钱。这款车子的样车是橙色的，而熊先生要白色的，当时是要加2000元，后来只收了1000元。隔一天，熊先生再次来到4S店，拿着一大堆资料说要起诉4S店，当时店里就送了两次常规保养。
至于熊先生反映的新车有划痕的情况，这位工作人员解释道，新车到店要经过四套程序。首先是售后先检查，然后是库管入库检查，再次销售顾问带顾客看车时检查，最后顾客提车时检查，前前后后差不多要经过20人检查，如果新车有划痕肯定能发现。对于划痕上有补漆的说法，这位工作人员表示，4S店内根本没有这种颜色的漆，所以说车子在店内就有划痕的说法是不成立的。4S店也是开门做生意的，如果是他们的责任绝对不会推脱。
(记者 叶涛 文/摄)
熊先生购车的4S店。

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