今年6月中旬，黄梅县工商局12315消费投诉举报中心接到黄梅镇张店村村民李先生等26位，平均年龄在60岁以上的村民集体投诉，反映一个自称广东省佛山市顺德区某电器有限公司销售员陈某，以献爱心，免费赠送“爱心”空气净化器，骗取26名村民每人现金2600元，共计金额67600元，要求工商部门追回被骗钱物。
案情就是命令，该中心迅速组织力量，对案件展开了调查、取证、安抚等工作。经查：今年6月份以来，陈某在该村采用小恩小惠，赠送奶粉、咖啡等物品，大讲特讲，宣传夸大使用空气净化器种种好处。承诺活动是体现爱心，产品免费赠送村民使用，条件是每人必须先预交2600元，交钱后就可以领回一台免费赠送“爱心”空气净化器，事后可以全额退款。不少村民经不住他的虚假宣传和蛊惑诱导，其中有26位村民当场交了2600元，并领回“爱心”空气净化器，陈某共收取村民67600元现金。现金收取后，当事人从此渺无音讯。行踪全无。
在无法找到当事人陈某不利的情况下，为了让老年消费者权益得到最大限度保护，执法人员一边安抚老年消费者，一边坚持联系厂家，不言放弃，尽最大可能把老年消费朋友们的经济损失降到最低程度，争取厂方支持与理解。在执法人员执着努力和晓之以理，动之以情的感召下，厂方终于同意委托黄梅当地代理商处理调解此事。
在取得厂方同意协调处理的情况下，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，在遵循双方自愿原则的基础上，黄梅工商局12315中心快速组织调解，并达成如下协议：一、由厂方一次性向26位村民每人支付补偿金500元，共计支付补偿金13000元；二、空气净化器的售后服务由该品牌黄梅代理商全权负责维修。
至此，在执法人员不懈努力下，以每位消费者领取一定数额的补偿金，最大程度减轻消费者经济损失，避免了更大的群体性上访事件，让消费者合法权益得到及时保护。同时，对当事人陈某涉嫌非法经营和虚假宣传误导消费者的部分，该中心按照相关案件移交程序规定，将此案移交有管辖权的部门进行依法予以立案查处。

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