2016-12-29 邓力 邬文杰 孝感民生视点
近日啊，家住陡岗的池先生跟我们栏目打来电话反映称，自己新买的一辆电动三轮还没用两天就发现有质量问题，跟老板协商也不能全额退款，这让自己很是闹心。到底是什么情况呢？
池先生告诉记者，车子是这个月18号买的，当时花了3850块钱，当天晚上骑回家就发现了车子发动时有不正常的声响。可店老板称，车子没有什么质量问题，可能是乡下道路不平导致的异响。于是，池先生就把车子骑回家去了，可回到家中，妻子却并不认同这一说法。
池先生：
我老婆跟我吵架，她说这车买的不好，别人买的车没有声音，我这车有声音，所以就跟我吵架。
想想妻子也在理，之后，池先生便再次来到销售点要求退货，可是销售店的老板说，车子没有任何质量问题，现在车子骑了几十公里，会影响第二次销售，所以不能退全款。
池先生：
他说要一千块钱，我说一千块钱太黑了吧，他说我一般不退货，这退货对我卖车有影响，最后就说八百五，退我三千块钱，我也不同意。
最后协商的结果是老板跟池先生换了一辆新的三轮车，可是池先生说，换的这辆新车，自己还是觉得不是很理想，除了发现车子有异响外，还有另外一件事情让他下定决心要退车。
池先生：
这个手把吧，好像失灵了，关死了它还开着，还往前跑，我现在就不敢开了。
记者现场看到，这辆红色电动三轮车的把手有点紧，除了不能正常恢复以外没有其它问题，而在现场记者没有听到车子发出的异响，可池先生坚决要退货。那销售店老板回如何回应呢？
电动三轮车销售老板：
跟他一起的人说了实话，他的老婆又买了个两个轮子的，他在东北上班，他一出去这个车子就用不上，说个实话他就想退。因为我们车子没有质量问题，不可能去退。
销售店老板说，池先生是跟别人来店里看了三次才确定买的车，现在车子确实没有任何问题，他却扯着车子质量问题要求退款，并不合理。最后，经过记者多次协调，双方达成统一意见，电动车老板退还池先生3450元，扣除400元车损费。
电动三轮车销售老板&池先生：
没有质量问题百分之百不能退的，但是我们真的跟你开了这个例。
律师 涂其乐：
我国产品质量法对于商品有一个质量三包的规定，自商品售出七日内，如果产品真实存在性能故障等质量问题。那么可以要求商家进行退货、更换或者是修理。另外如果是在三包期内，如果商家在之前有过无条件退货的承诺的，也可以按照双方的承诺进行退货。但是，如果商家没有作出类似的承诺，作为消费者来讲，在不同的期限内，法律规定的要求时不同的。在七天之内，你要求退货，那么就要达到法律规定的是否具备退货的条件。
孝感新闻综合《民生
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记者：邓力邬文杰
编辑：周璐
编审：余明华

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