我是金凤区长城花园西区28-3-602的业主，住宅为顶楼。2013年11月16日下午4点钟左右我发现次卧室顶上有三处渗水，渗水严重，当时长城花园西区物业公司值工作人耿丽过来查看，我多次联络，至今也没有给我解决。2014年12月8日我家客厅、主卧等再次大面积漏水，十分严重，当时物业公司为恒志物业，经理米杨 莫佳英等多位客服人员，都来我家进行查看，没能解决问题，我去找了金凤区政府领导，他指派街道办李主任来我家现场看了，当时受淹住户比较多，小区内到处是冰川瀑布，李主任答应说找开发公司和物业协调解决，但到现在还是一直彻底解决。2017年5月8日早晨6点20左右发现我家次卧又再次漏水，次卧窗台上也在不断地滴水，家里再次变成成“水帘洞”。我去找现任小区的物业服务公司宁夏中瀛泰富物业长城分公司，但还是推脱不解决。 从我入住到这套住宅刚过了一年，屋顶就开始渗水，根据《房屋建筑工程质量保修办法》第七条 第二款规定房屋建筑工程的最低保修期限为：屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；所以这是防水工程不达标，属于严重的质量问题，对于出现些问题，物业公司应当积极主动协调和解决，找出责任人对我的损失予以赔偿，但多次反映后到现在还没有给我明确的答复。 我们小区类似于我家这种情况的住户很多，据了解，当时开发商在顶楼平顶安装太阳能热水器就属于违规行为，不符合行业规范。作为住户来讲接二连三的出现漏水，一直得不到根治，我们每天住在这里时时刻刻都是担惊受怕的，不知何时会漏水，何时会被淹，问题很严重。恳请相关部门拿出切实可行的办法，立即行动解决这一民生问题。
以下是金凤区城管的调查结果
您好！经物业管理服务中心调查，您所反映的问题自宁夏中瀛泰富物业公司入驻该小区后，接到您的反映后，物业公司就积极联系开发单位协调处理，2016年10月开发单位即回复物业，维修材料已运至小区11月份即维修，但始终未动工，物业催促未果。今年物业又不断联系，4月份开发单位派人来表示进行维修，但现场勘查完后又未进行维修，现物业也无能为力。建议您向银川地区建筑工程质量监督站城区分站反映进行检测（联系电话：6725489），督促开发单位进行处理。
这样的结果，不知道各位领导看了是什么样的心情！？业主就是待宰的羔羊，房屋任凭被淹，你就活该受损，反正就是没办法解决，反正就是物业无能为力，反正我给你调查了。物业无能为力，那作为金凤区物业办不知是是如何对待这件事情的？敢问物业办进行处理过此事了没有？既然建议我向银川地区建筑工程质量监督站城区分站反映进行检测，那我正式的进行投诉反映，请立即对此进行检测处理。也请相关部门实地到受损家中进行调研考察，拿出一个真真切切的为老百姓办实事的姿态，切实的解决我们的困难，
床头屋漏无干处，雨脚如麻未断绝。
自经漏水少睡眠，长夜沾湿何由彻。
安得房屋不漏水，唯请政府来解决。
请怜惜我们的可怜.
现在雨季马上来临，不可控因素很多，如果不立即处理，带来的后果那将是不可估量。。。还请各位领导能够重视此问题。
经金凤区物业管理服务中心调查，长城花园西区物业服务企业是宁夏中瀛泰富物业公司，自接到业主反映该问题后，物业公司积极多次联系开发单位协调维修处理。2016年10月开发单位即回复物业，维修材料已运至小区11月份即维修，但始终未动工，物业催促未果。2017年物业又不断联系，4月开发单位来相关维修工人表示进行维修，但现场勘查完后又未进行维修。因维修主体单位是开发建设单位，物业经多次协调、催促，建设单位维修情况不佳。建议业主向住建部门或银川地区建筑工程质量监督站城区分站进行反映检测，督促开发单位进行处理。银川地区建筑工程质量监督站城区分站联系电话：6725489；也可向所在地的社区居民委员会提出使用房屋专项维修资金进行维修的申请，通过相关法规规定的程序审核后即可使用该资金进行维修。
金凤区城管局 2017-06-01 20:13:40