10月16日我通过申通快递寄了一件货物，从云南寄往湖州德清县，快递单号7701071958232。德清县申通营业点地址为武康镇回山路121号。物流信息显示10月31日签收，但是收件人至今还没收到快递。请相关单位核实处理。
接到投诉案件后，管局立即与投诉人取得联系，了解案件情况，同时委托企业客服进行查询，经核查此件于10月31日到达德清申通快递企业，业务员当天按照面单的地址派送，单位门卫统一代签，11月1日凯色丽门卫联系申通快递员反映此件收件人电话关机联系不上，当天企业取回由问题部分网上留言给始发站核实，11月2日发件公司提供18805829423
德清县邮政管理局 2017/11/06