我姓马，本来是想高高兴兴出去玩的，没想到碰上了台风天。我本来在携程网上预订了这个星期天（8月9日）厦门一家酒店的两个房间，打算住三个晚上，订的是9日去入住，一共花了3720元。可不巧的是，这两天查看天气预报，发现有台风要来。为了出行安全，我想改期。
　　为了这个事情，这个星期初我就一直在打电话沟通。我拨打了“携程网”的客服，对方只表示会处理。可是，我打了三天的电话，还是没有个处理结果。我要求客服人员给我转接“携程”主管的电话，但对方没有接听我的电话。实在没辙，我就打电话直接跟酒店方面沟通。没想到酒店方面马上同意了，表示愿意改期，只要“携程网”在订单上改一下。但“携程网”那边要么说不行，要么就说请示一下，但一直没有给我回复。眼看着日子一天天接近，我的心里也很着急。
　　调查：“携程”酒店产品的客服热线将电话转接给了投诉部门，投诉部门的人员表示会尽快受理。
　　随后，“携程网”杭州业务部的工作人员表示，携程已经跟供应商协调好了，同意马女士的要求，将日期改至10日。消费者直接与酒店沟通是行不通的，在哪里预订就要在哪里进行改期、退房等相关操作。因此，携程也是要与供应商去沟通的，所以需要一定的时间。消费者预订好了酒店，如果要进行改期、退房等操作，那么酒店的类型、预订的房型、时间段等相关因素都会影响相关手续费用的产生，这要视酒店条款而定，马女士这样的单方行为不能作数。但目前经过他们沟通，已经处理好马女士的旅行改期计划。
　　网上订的旅游套餐，消费者直接找酒店联系改期，这样的做法是否有效？对此，市消保委有关人士表示，其实马女士和携程网是一个合同关系，因此订的酒店只能算是合同中的项目产品。在这种情况下，消费者只能和携程网沟通解决，也就是说主动权可能还在网络平台那里。有关人士就此提醒说，这样的消费模式虽然能给消费者提供方便和优惠，但碰到纠纷时往往面临网络纠纷处理难的情况。因此消费者需要合理预见，或者通过实体的旅行社等购买旅游产品，这样双方才能依据旅游合同解决纠纷。

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只要不去海边没什么关系

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去厦门不去海边去哪里》？开房？

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台风，怪我咯？

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台风来了，有人喜，有人忧。

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