6月23日，本人用中国建设银行广州分行的龙卡借记卡在佛山建行季华支行取2500元人民币，竟然被收取了25元手续费之多，手续费率为1%。本人是建行广州天河支行VIP，其不说这个，但说这手续费是否合理。现在已经有16家银行在广佛间同行取款免除了手续费，包括中国银行。建设银行是否也有计划跟进？

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尊敬的客户：感谢您对我行业务支持和关注！
我行VIP客户是凭系统中客户编号的等级来享受结算优惠，而客户编号是根据身体证号码来编制，若客户曾经持新、旧身份证在建设银行开户，那在系统中就生成两个不客户编号。您遇到的问题可能是，享受VIP客户待遇的客户编号与提现借记卡所对应的客户编号没有一致，所以在办理自动柜员机取款业务时系统没有及时识别客户的级别，因此没有享受到VIP客户的结算优惠。建议您使用可识别客户VIP身份的理财卡作为结算账户，可避免此类事情的发生。
我行的服务价格由总行统一制定并在总行网站和营业机构对外公示，自上而下逐级授权执行。目前暂未实现广佛间同行取款免除手续费，您提的建议我行会关注。
2012-06-24 18:47:58