我是怡林园住户，年龄已经接近80岁。本小区历年供暖都是“怡龙欣”公司负责。他们每年都是采用“间断式”供暖，室内温度从来不会超过20度。造成小区内用户不满，虽经多次投诉，但因供热办不完全支持。一直到今年才转为由“电投公司”供暖，开始接通管道时，曾受“怡龙欣”公司阻挠。到10月25日才接通，并贴出通知：10月26日开始供暖，我们很高兴。但随即又贴出“告知”书：因管道井内多处阀门与管道被盗，无法打压试水要求用户自己解决。现任小区物业向公安报案，至今未见行动，也未答复。不知要我们等到何时。年老了，受不起寒冷，所以只能求助政府帮助解决供暖问题。（这个供暖区包括怡林园、建工嘉园A区、与原机床厂住宅楼三片，大约有住户两千多户。）

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范锡惠同志：您好！ 您的来信已收悉，现回复如下： 怡林园小区今年由宁夏电投热力公司负责供热，经核实，该区域已正常供热。如住户家中暖气还是不热，可以拨打供热单位7659800电话报修。 最后，感谢您对我们工作的关心与支持！祝您工作顺利，生活愉快！
银川市住建局 2017-11-08 17:09:48