本人于今天上午带已经打包完好的邮件到三水区邮政局寄件（两台小家电），约2kg，服务人员态度恶劣，以必须要购买邮局的纸箱才能寄出为由，拒绝我的邮件！首先，我觉得我的箱子绝对不会比你们邮局的差！甚至更好，更安全！
请问邮局有这样的硬性规定吗？！实在是太不合理？霸王条款！
如这收费是合理的，请市邮政局出示相关的文件，以示这收费的合理性！否则，请按照规矩做好服务！谢谢！

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您好！
客户在邮政网点交寄包裹，需在包裹封面粘贴有收寄件人地址、邮件号码条型码等资料的邮件详情单，因此封装包裹的材料应是容易粘贴详情单的材料，且包裹封面要求要平整，否则邮件详情单容易在传递途中脱落。如果邮件详情单中途脱落，邮件就无法进行下一步的处理。因此，我局各营业网点在收寄包裹时，建议客户尽可能使用纸质包装箱。如果客户自带的包装箱符合要求，也可使用客户自带的包装箱。
经核查，三水区局网点并无硬性要求客户一定要使用邮政网点提供的包装箱。由于贵客交寄的是小家电，为保证内件安全，建议使用泡沫箱或者泡沫填充物，可能营业员未能做好相关解释工作引致误会。有关包装箱的收费标准在营业网点均有对外公示，并按照有关包装箱的收费标准收取客户费用。
谢谢贵客使用并对邮政业务的关注。
2011-07-04 17:17:10