今年1月份购买魅族公司的一款型号为魅族PRO5 64G银黑的手机，到今年7月份，出现信号问题，对方工程师也检测出信号有问题，做出了相应的维修，送回来问题依旧存在，送修第二次返回的结果一样，送修两次皆无解决，准备送修第三次时询问对方客服，要求更换全新的手机，对方各种理由推脱，不肯执行三包政策
金鼎工商所接到本投诉件之后，马上就投诉情况展开了沟通。魅族公司售后负责人知悉投诉内容后，回复我所处理结果:已联系投诉者进行安抚并表示此次建议投诉者机器维修处理，如下次机器再出现无人为的故障问题，特殊申请进行换新处理，投诉者表示接受。
市工商局 2016-08-26 15:31:34