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互联网时代，随着经济的快速发展和消费水平的迅速提升，人们的消费结构发生了极大转变，相比几十年前以满足温饱为主的刚需消费，21世纪以80、90后为代表的消费者更倾向于“有态度”的消费方式，追求生活品质。东芝家电通过全系列智慧家电向广大用户传递了健康、智慧、有态度生活的理念。面对快速更迭的家电消费品大环境，以及不断变化的消费需求，东芝家电逐渐成为引领智慧生活的风向标
我们会以最便捷的服务体系来为广大消费者解决这些不必要的麻烦。
服务目标：服务0缺陷，客户%满意，只要您拨打公司24小时报修热线，本公司将竭诚服务!
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用过硬的售后说话：东芝中央空调获中国家电服务业金鼎奖.凭借着东芝中央空调过硬的实力，更是反映了业界对东芝始终把客户满意度放在首位，并始终完善服务体制，提高服务品质的充分肯定。
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24小时报修电话相信你的选择没有错!好生活从东芝开始随着我国人民的生活水平日益提高，东芝已成为人们日常
生活中必不可少的东芝，随着用户的增加东芝维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!常州东芝中央空调中央售后服务中心成立于年，自成立以来紧紧围绕专业化的服务标准，以我用心，你放心的服务精神促进企业发展壮大，以诚信务实的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
诚心诚意办实事，创造市场，顾客信赖，有心就有新有新就有薪！严谨思考。
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了解我们服务理念 享受品质生活—享受科技生活的同时，我们更为您提供优质的售后保障，第一时间帮助您解决问题。 服务宗旨：顾客第一 服务保障：严格遵守国家三包规定 服务便捷：服务网点覆盖全国 客户咨询服务：解答顾客对产 品及服务有关咨询、产品报修和顾客服务投诉 顾客意见处理：3个工作日内提供解决方案
常州东芝中央空调售后维修服务承诺：
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。〔1〕4oo~～～~ 急修热线：4oo~～～~
(3)服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及
时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除
故障，力求当天完成维修。〔1〕4oo~～～~ 急修热线：4oo~～～~
(6)经我中心(常州东芝中央空调维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心
负责返修。
{----尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一服务热线：
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1。我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答！
2。我们会就近安排维修网点的优秀的服务工程师按您约定的时间准时上门！
3。工程师提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程！
4。服务后工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
5。您的服务信息将同步反馈至东芝中央空调客户服务东芝中央空调，我们会安排客服人员定期回访！
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随着我国人民的生活水平日益提高，松下已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加维修故障也随之大量增加，给用
户的日常生活带来了很大的不便!
松下售后服务中心成立于年，自成立以来紧紧围绕专业化的服务标准，以我用心，你放心的服务精神促进企业发展壮大
，以诚信务实的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展。
厦门修理效松下劳许诺：
(1)严厉按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。
(2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以枷旧配件的运用。
3)效劳热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息，保证用户随到随修;树立修理准则;及时成
立抢修小组，可随时抵达现场抢修。
4)厦门方面严厉执行市物价局和我公司修理厦门规范，不夸张毛病，根绝乱收费
5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求
当天完结修理。
6)经我中间(厦门修理松下中间)修理的机器一概实施保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题， 我中间担任返
修
7)客户在我中间修理过机器，可凭无松下单据及保修单在我公司再次修理此机器时，享用修理费半价待遇。
(8)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量
公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心，放心
一、企业精神：开拓、创新、求实、进取
二、企业方针：科学管理、质量第一；优质服务、信誉第一
三、企业目标：创一流的品牌
四、员工宗旨：做一流的员工⊙o⊙
五、服务宗旨：您的满意，我的追求
六、人才理念：唯才是用
七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外
八、发展理念：百尺竿头更进一步
服务程序：电话报修——上门检查——据实报价——维修康复——提供保修。
安全认证，规范维修，正规保养。配件正宗，提供保修。