事情经过：2017年6月5日上午，家中老人头疼，眼睛看东西不正常，就把老人送至市人民医院急诊求医，做了一系列检查后，急诊医生建议我们挂眼科急诊号，检查下眼睛是否有问题。挂眼科急诊号后到眼科楼，当天眼科急诊轮值医生是张俊峰，他来了之后一脸不耐烦，但还是让老人坐在仪器前准备观看眼部，但听我们说早上已在医院急诊求医过，马上就站起来不看了，脸色非常难看地说，谁叫你们来挂眼科急诊的，你们要看什么病，去挂门诊号，到门诊来找我，一甩手就出了房间。我们赶紧追了上去，恳求说不清楚医院的规矩，希望医生看在病人急病的份上先看病，或者允许我们办入院手续，我们也好做进一步的各项检查。他依然斜着眼睛说，要看就到门诊来找我，重新去挂号，住不了院，没床位。我说刚才护士站那边说加个床在走廊可以的，我们也愿意，只要能办了入院手续我们也好做其他检查。他更生气了说，谁说有床位你们就找他安排去了，不要找我，然后不顾我们挽留就走了。老人生着病，又气又急。这个时候已经接近中午一点钟了，老人折腾一个早上疲惫不堪，实在没办法去排队再挂个号，只好带他们先回家吃点东西，然后再到医院来，我们直接去门诊找张俊峰医生，他看到我们已经不大记得中午的事了，脸色没那么难看，但一看到我们拿了急诊号出来，马上脸又变了，简单询问下情况后直接开了几项检查项目打发我们离开，去做检查。大概两个半小时后做完检查再回去找他看结果，他说问题不大，最好再做一个检查，我们就跟他说能否办住院手续后再做，早上已经花了一两千块了，因为后面可能还要做神经内科或其他检查，费用实在太多，住院后检查我们也能报销一些费用，请他理解体谅下，但他依然一脸冷漠，就说住院没办法，谁说行你们找谁去，检查做不做你们自己看着办！老人生病病因不明，我们能有什么选择，只好又交了400多块去做检查。做这项检查的时候，我们怕他下班，我又专门跑下楼请他等多几分钟，马上就可以请他看结果，他答应了，说会等的。可是等我们几分钟做完后到他的诊室找他，已是人去灯关，护士站的护士也下班了。后来我们去找了眼科侯主任，侯主任给张俊峰打了电话，我们在回去时在大厅里碰到张俊峰，他这才带我们去诊室在病历本上写了诊断情况。（之前他一眼都没看过我们的病历本）。1、我想问市人民医院眼科到底给看不看急诊？2、像张俊峰这样因为少20块诊费就不顾病人死活甚至多方刁难配不配当医生？3、医生对病人这样冷硬横推的态度该怎么处理

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贵中心转来投诉市人民医院眼科张俊峰医生拒绝看急诊号的信件已收悉，现回复如下：医院眼科侯主任与许先生联系，向许先生道歉，并说明科室对此事高度重视，在科室会议上对张医生的工作态度提出严肃批评，让其科内检讨并扣除当月绩效500元。张医生已经认识到自己的错误，表示要改正错误，严格执行医疗核心制度，对患儿不推诿不拒绝，尽全力做到患者及医院满意。
市卫生和计划生育局 2017-07-21 16:21:25