本人之前办理了一张中国建设银行的“龙卡交通卡”（在银行卡里集成了广佛通卡的刷卡功能），但上几天发现该卡不能在公交车上刷卡（该卡广佛卡帐户里还有一百多的余额），我到交通卡的客服中心咨询过，交通卡工作人员说我的卡是建行发出的，要回建高银行办理，我于2013-05-17日到建行丽日华庭支行按要求提交了相关资料，当时建行工作人员告知45个工作日内会将交通卡的余额转到我建行另一帐户，45个工作日后我打电话到建行丽日支行，工作人员告知我会跟进且电话回复我，但一直到今天，半年时间已过去，钱没到帐，电话回复也没一个。我想知道，为何一个45天就可以到帐的业务，为何180天后的今天还没完成，希望能给我一个合理的解释！！！

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尊敬的客户：
您好，感谢您对我行业务的关注和支持！
根据我分行广佛通卡退费流程，我分行于5月份收到您的退费申请，并将申请单和相关资料转交给广佛通公司进行核对确认，由于广佛通公司收表和核对处理的频率不统一，您的退费表单和款项迟迟未返回我分行，我分行无法进行账务处理，非常抱歉给您带来了不便。
根据您反映的情况，我分行立即派专人跟进，联系广佛通公司立即核对，并进行优先处理，请您及时关注您的收款账户资金变动情况。
再次感谢您的关注和支持，感谢您对我行业务提出的宝贵建议和意见！
2013-11-15 14:49:10