我是一名来自合肥的大学生，在7月29日晚上9点乘坐智宏公司的出租车，车牌：粤CZH264，9:22分下车时在前排座位遗漏了一台Iphone6手机，我9:26分左右打电话到珠海的士服务平台，平台在9:35分钟之前查到车牌并联络到司机告知手机遗漏在前排座椅，司机表示车上已再接到乘客，但没做其它回应。在过了15分钟之后司机回电话给平台说“手机被乘客拿走，说在接通平台电话时，看到乘客拿了手机，但他不敢出声。（司机说乘客上车时拿了一台手机，接通平台电话时看到乘客拿了两台手机），但他害怕被打，不敢询问乘客。”后来我们提出查看车辆监控，在星期一与智宏公司联系之后，我再三要求一起查看监控，智宏公司说等司机回公司与我联系，结果打电话通知我时已经查看完监控，说监控没有内存卡没有任何资料，我提出质疑时，智宏公司回应不关他们事让我去报警。我在网上看到珠海的士安装监控的新闻说是“专人负责钥匙和密码”我想问问为什么卡会无故丢失，出了事情查监控，监控就有问题。而且作为司机，乘客遗留在车上的手机，居然看着被人拿走，都不敢询问一声，这样的行为真让人匪夷所思，还是另有隐情呢。珠海是一个美好文明的旅游城市，的士司机和的士公司居然这么不作为，这一切真让来珠海的游客非常没有安全感！希望相关部门能对此事做出调查，并还游客一个公道。

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当班驾驶员：李**，驾驶出租车车牌：粤CZH264经查：此投诉实为失物查找。公司接到此失物寻找后询问当班司机，当班司机表示他没有拾到失物，如是公司要求白班司机将车开会公司查看车载视频，车到公司后管理人员发现车上内存卡已遗失，无法查明情况，如是马上重新装上新的内存卡，并将此情况通报投诉人，投诉人质疑时公司再三向其解释并告诉投诉人可以选择报警，让警察专业的调查。公司会在以后的工作中，将加强对司机的综合培训，提高司机的全面素质，避免类似情况再次发生。
市交通运输局 2017-08-22 10:53:38