今天跟朋友逛街回来乘坐271从北站开往王江泾。在北站上车前当时有两辆271同时开着门，然后我问了271司机一句“师傅这辆先开吗” 司机态度很差很凶“你不会看哪辆车人多吗”当时车里所有人都听见了包括我的朋友。后来我没吭声上了车跟我同站陈家村下车的时候有连我一共有三个人，一个小学生一个老奶奶。小学生先下的车，然后我让老奶奶先下，然后当我要下车的时候脚刚刚踩上下车的那块踏板，司机就开始开车了，而且车门没有关的迹象，我直接因为惯性撞在了车门上，他就停车了，两三秒钟的事情。我差点扑下车。我脚踩在地面上的时候车门还开着，然后我回头骂了司机一句有病啊。现在我想投诉这个司机，请问有什么有效的方法？上车时间15.20左右                                                                                                                                          2017-9-1

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你好,经调查并查看车载视频，当日在北站该车准备发车，你询问是不是这个车先开，驾驶员告知人多的肯定先开。经查看车载视频在陈家村下车时车速为零。目前市公交公司已对该驾驶员进行了批评和教育，要求在今后的工作中提高服务意识并注意与乘客的沟通方式，望你谅解。
嘉兴市交通运输局 2017/09/07