早上上班到连续两个地方充值广佛通均未能办理。8点20分在桂城海六路御景苑楼下的药店充值，工作人员让我等待了将近十分钟，都在为其他顾客卖药，本人申诉，他拒绝为本人充值；9:00在佛山市市一医院充值点充值，工作人员说要每天下午两点以后才能充值。第一对以上两个网点的服务，我希望得到交通部门答复；第二，这是便民服务，也是公共服务，是不是有规范？为什么市民交通卡充值经常被各种理由拒绝？投诉人：宋生；电话：135******692011.07.29【佛山电台】

---

由于各方面原因导致宋先生不能及时成功充值，对此我们深表歉意，现将有关情况回复如下：
经了解，当天御景园楼下的药房由于信号欠佳，才导致短时段内让您不能充值。而市一医院充值点是由于预充值款已用完，导致不能为宋先生提供及时充值服务。
同时，对于广佛通充值网点的管理，广佛通公司也制定了《广佛通便利站管理办法》。如网点在正常营业时间内不向客户提供相关服务或因服务质量问题被客户投诉的，经核实，将对网点进行处罚。希望市民加强对广佛通公司各网点的监督，发现问题可以直接拨打电话81210607进行投诉。
2011-07-29 09:30:47