5月26日在网上订购的手机（乐视2），在正常使用时有两个问题：1.每天至少充满电2次才够用；2.使用时经常死机，每天3~4次。与商家（中移普泰数码专营店）协商，说是正常现象且不让退货
尊敬的市民，您好！根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条 消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。请您补充商家详细地址等信息，以便我热线转部门跟进处理，谢谢。
市工商局 2016-07-01 10:55:11