事件叙述：
刚到十一月时，准备入手一部手机，可双十一等的实在难熬，就在十一月五号晚上，浏览网页时发现苏宁易购有抢购，比天猫便宜一百，心里想天猫再降价也不会降100了，于是当时立马下单了，过了两天，在看下面的评价时发现，发货的是移动定制版的，当我再看网页时发现文字已经都标注出来是移动定制版了。于是当时决定拒收退货。双十一前他们已经收到了退货，可是今天还没有退，我问什么原因，他们才说，是我拒收的，要付运费才可以退钱。
一提到这个，气就不打一处来，你们当骗子，还要我们客户去承担运费。大家可以看一下收到手机的客户的评价，不只是我自己。
相信群众的眼光是雪亮的，苏宁，你应该知道你自己欠客户什么！
http://product.suning.com/0070079092/170114331.html 网址在这里，大家自己可以看评价

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商家宣传的是定制版还是全网通？

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所有大电商都耍过流氓吧
今天耍完明天继续耍

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而且客服还很牛，说你不想要你就退，那你别叫我承担运费啊

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还是不要从晚上买东西了

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我是买手机是买全网通的，可我不是买移动的全网通啊，难道你们苏宁卖货只知道卖全网通，就不知道还分着移动定制和非移动定制吗？完全是强盗

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它只写着全网通，咱们普通的哪里会想到还会卖移动定制呢，再说一般如果是移动定制的都会特别标注的。
我当时没有截图，但是我相信不是我自己一个人眼瞎，当时确实是没有特别标注出移动定制，等我过一两天查看后，就看到上面标出来了，然后我马上看评价，就发现大家收到的是移动定制版，想退货退不了，所以当时我选择的是拒收，可是现在拒收都不给退，非要我付运费。

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这种情况没遇到过但是我觉得得着苏宁易购的客服投诉。不知道客服怎么说

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评价里已经有个客户投诉的了，处理结果是苏宁维护自己的利益。苏宁和天猫有一点不一样的是，苏宁自己是做手机的，如果维护客户的利益，那么损失的商家是他自己，如果这件事发生在天猫，天猫又不卖手机，如果维护客户的利益，那么损失的是店家，天猫只是这个平台的管理着，而苏宁是直接参与者股东。

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是苏宁自营还是第三方？

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