移动最近有一个手机以旧换新的活动，1月15日拿了一部手机到移动公司换机，手机的保修到期时间为1月19日，现场工作人员通过电话核实后说这部手机虽没有过保修期，但要按过保来进行换机，原因是以旧换新的保修时间要以实际保修时间减掉15天，对这15天的解释是：这15天是用来寄到厂家等各个地方的周转时间，打10086客服人员也是一味地推托这是规定，这是什么规定，这明明是移动的霸王条款，三包规定都没有这样的，移动公司怎么能把寄送的时间转到我们消费者身上呢？太无理了！打10086反映问题5天了，已经2天没有人联系了，到现在也没有解决。
因您的联系方式保密，我司无从获悉。经联系12345热线前台，据悉，坐席人员多次拨打您的电话，均无人接听。建议您提供联系方式，以便我司进一步核实，谢谢！(移动通信莆田分公司于 2015-2-4 16:18回复)