接农村老爸反映，家里早前有装固定电话，期间因电话线路改造等原因停止了座机使用，目前想要重新装固话，包括村里其他几户都要重装，但邮电局居然反馈不给重装。搞不明白，请协助调查解决。老人听手机不方便，民生问题，要快，谢谢。
经我司相关人员调查落实，该用户位于上杭县蓝溪镇与太拔镇交界处的一个小自然村。今年7—8月，我司为加快宽带光纤改造，对该自然村现有电话用户中没有欠费的用户实行送光猫免费光改的优惠政策。由于该用户电话当时有欠费，不符合优惠条件；后来待该用户缴清欠费后，该政策已过期（超过优惠期），故用户没有享受到。12月初，我司与用户取得联系，用户表示不用固话了。我司相关部门经请示同意，若用户还需使用，则只要缴清欠费，我们继续给予赠送光猫、免费为期光改。(中国电信股份有限公司上杭分公司于 2016-12-12 10:10回复)