温岭石塘的老郭最近比较烦心，本来晚饭后，可以陪着老伴看看电视，拉拉家常，可不知为何家里的58寸液晶电视机突然坏了，没有图像也没有声音。
　　老郭找出了电视机票据，上面记载的收款日期是2015年11月10日，他回忆：电视机买来3个月，也曾坏过一次，后经商家联系，返厂检查，厂家更换了一台同款电视机给他。除去送修时间，换机到现在还不到一年。
　　随后，郭先生找到商家，要求其承担维修费用，可商家表示：保修期要从2015年起算，到现在已经过保了，而且也未能联系上电视机厂家，据原来的业务员说厂家已停止生产经营。几番争论下来，商家也只愿承担小部分赔偿，剩余部分让他自己想办法解决。
　　双方协商不下， 求助于当地消保委。消保人员认为，根据国家三包政策：换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，后来国家还专门出台文件，将液晶电视机整机三包有效期规定为一年，主要部件为三年，因此商家完全有承担修理的责任和义务。
　　最终，在消保人员的耐心调解下，商家答应给郭先生更换一台另一品牌的55寸液晶电视机，郭先生也答应补1000元差价给商家。

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