7月9号到达龙游罗家，下午开始漂流，由于被迫拼船，人多船大，水道石多较窄导致经常被卡，一路卡卡停停，工作人员又少，在发生翻船之前被卡多次，期间只有2处有工作人员。大概3点左右到了一处较窄地方被卡，由于没有工作人员，船无法动弹，无奈之际只能吹响紧急哨子但依然没有工作人员响应，当时水流又急，温度不算高，急流一直往船上冲，水很凉，最终不得已只能自己下船，当把船拉动时被急流猛地冲了下去，意外发生了，2名人员被翻下，随着急流无法控制的翻滚，足足被冲出去十几米远，河道全是大小不一的石头，浑身上下被撞来撞去，后被同行人员救助后经检查手臂、手指、脚部、腿膝盖、腰部等多处受伤，万幸头部没有受伤，当时很想上岸救治，但无论任何的紧急哨子还是呼叫都无人响应，只好无奈忍痛继续到达终点。然后告知景点工作人员后，大家就像看笑话似得围起来，边笑边说：“你这不严重，昨天有个衣服都被划破多处，血都止不住；今天上午还有个伤口有三四毫米深，等等”该景点于2017年7月8日刚刚开放，仅仅2天就有多人受伤，其中也有严重的。个人认为既然才开放2天就出现这么多意外，这种情况不能称为意外，必然是景点问题导致：1、河道清理不够，显然没有做到安全到位；2、河道急流处、狭窄处配备工作人员不够，发生意外无人及时救治。当然最后景点处人员也有带去做初步检查。之后就面临着医药费、误工费等合理的索赔，由于协商也出现过多次僵局，再加上我是外地人耗不起，只能暂时先回杭州，现在不知该如何去合理、合法的争取自己应有的权益。最后请求监管部门公正公平的实地检查一下该景点的安全漏洞，杜绝该景点再次发生伤人意外。（本人当场受伤图片已拍，由于上传不了附件只能在这备注一下）====================================================================================期间有向市旅游局发起过投诉，后有人声称是县信访办的人与我电话协商索赔一事，最终由于景区方只出4000未能达到我们2人受伤的损失，导致第一次调解终止。然后我维权无助，又特意向市旅游局咨询此事具体应属哪个部门监管，给我的回复是：“根据《旅游投诉处理办法》第三条规定，旅游投诉处理机构应当在其职责范围内处理旅游投诉。龙游罗家大峡谷漂流不属A级旅游景区，不在旅委职责管辖范围内。建议可根据两个原则处理：1、属地管理原则；2、谁审批谁主管原则。”所以我还是不知道该找个哪个部门，由于我们在杭州，后来无奈我们被迫的做出让步妥协，答应了景区的赔偿金额，并且我已经将旅游方发送来的理赔协议书签字回传给他们，现在他们反过来又开始相互推脱、刁难以致现在不接电话。无奈之下向贵部再次反馈此事，如若该事不在贵部的职责之内盼贵部指导一二我该向哪个部门反馈最直接？我这种情况是否可向市场信箱里求助？望告知清楚，感谢！

---

武先生： 您好！您在8月3日通过网上投诉反映在龙游罗家大峡谷漂流受伤，误工费等赔偿还未协商好，您希望相关单位告知您具体理赔的流程并帮您协商赔偿，请相关单位处理。现答复如下：水上漂流是一项既刺激惊险，又是有一定危险的水上娱乐活动。要求您在漂流前必须购买景区的保险，以便在漂流过程中一旦有意外擦伤发生，公司将给予适当医疗救护。现就本次意外伤事故的协商事宜做如下商定：经龙游县旅委和罗家乡政府协调龙游杨帆漂流有限公司一次性赔偿您意外伤医治补偿费4000元作为本次事故的终结费，于三日内支付。发生此类情况，我们深表歉意，敬请谅解。 经办人：姜豪 电话：0570-7288601龙游县旅游委员会 2017年8月8日
龙游县旅游委员会 2017/08/03