香洲区问政中心杨小姐阻挠民意，不给投诉，本人于2016.3.24日在香洲区问政中心平台投诉关于契爷岭巴士站设置不合理的信件。然而信件一直没有审核通过（辖区香湾街道办已经同意接受信件，并同意协调解决问题，本人已经致电沟通过），本人觉得奇怪，别人比我晚的信件都已经审核出来，为何我这么简单的一个信件没有审核出来呢？本人于2016.3.25日致电香洲区问政中心，接电话是一个人，说信件还在审核的当中，有先后顺序。我当时提出质疑。第一，为什么别人比我晚投诉的信件都已经审核出来，然而我的没审核。在我再次强烈的要求下，才导出真相，说他们中心已经拟定不审核的通过了。百分百不给通过。在我再次强烈要求的情况下，在隔离的杨小姐一手抢过电话，直接给我对话（怕之前的工作人员说话褚问题。）杨小姐，一开始还是坚持，信件审核有先后顺序，当我质疑的时候，才改口，说信件已经给领导看过了。审核不通过，还读取审核不通过的结果给我，这明显前后矛盾啦。心知肚明，都已经审核不通过了 ，为什么还要瞒住投诉者（我），说什么有先后顺序，好明显在说谎，不作为啦。第二，香湾街道办都同意接件啦。为什么杨小姐还不肯放件，你们中心只是一个转派的部门，没有理由阻挡正常信件的投诉，杨小姐是不是不作为，懒政的表现啦。第三，本人真心希望，杨小姐，要做出检讨，身为工作人员，不应该说谎忽悠老百姓，对不作为的工作态度应该做出深刻反省。
热心市民：您好，您的诉求已收悉，我中心及时将该诉求转至区职能部门。据区市民问政服务中心回复：尊敬的陈先生： 您好！2016年3月23日晚，您通过饭米粒网反映“契爷岭巴士站设置不合理”问题，并质疑我中心未在15个工作日内（2016年3月1日前）答复您本人在2016年1月20日提交的相关投诉。 对于您反映的“契爷岭巴士站设置不合理”等相关问题，我中心及香湾街道办已多次协调市相关部门进行处理。您在2016年1月20日的相关诉求，我中心已于2月2日在网络问政平台上给出详细答复，并主动向12345市民服务热线反映“契爷岭巴士站设置不合理”的问题。在收到12345市民服务热线关于“契爷岭巴士站设置不合理”问题的处理结果后，我中心于2016年2月16日早上致电您，并同时以短信形式向您反馈了市交通局关于“契爷岭巴士站设置不合理”的回复意见。 2016年3月25日凌晨，您再次通过饭米粒网反映我中心阻挠民意，不将您反映的“契爷岭巴士站设置不合理”的诉求予以审核通过等问题，并于早上8:30分致电我中心，质疑为何您所反映的信件还未通过审核，而比您投件时间更晚的诉求都已转派至相关部门处理。我中心工作人员耐心解释，对于市民的来信，我中心均严格按照工作规程进行处理，并且您的诉求已超出我区职能范围，我中心和香湾街道办之前多次协调联系市相关部门进行处理，您对处理结果均不满意，为便于事情的处理，我中心拟将您于2016年3月23日晚反映的两个诉求件退回，建议您拨打12345市民服务热线或直接向市相关部门反映。 随后，我中心通过短信形式将退件原由发至您手机。 接着，您向珠海市政府门户网站（12345市民服务热线）反映我中心工作人员阻挠民意，不给投诉。信件中提到我中心不予审核您于2016年3月23日晚和2016年3月24日晚向饭米粒网所反映的四件诉求，并强调您已致电香湾街道进行过沟通，并表示香湾街道同意接受您的投诉信件，愿意协调解决问题。对此，我中心随后联系香湾街道办，经街道办核实，您近期并未与街道办联系和反映“契爷岭巴士站设置不合理”等相关问题。香湾街道办表示：一贯重视您的诉求，之前多次与市相关职能部门进行沟通协调，也多次致电您沟通解释并希望面谈交流，但您一直拒绝。 在办理您的诉求时，我中心及时响应，积极协调，按时反馈，并不存在不及时答复等情况。对于已超出香洲区职能范围的诉求件，我中心严格按照《珠海市香洲区市民诉求处置暂行办法》的规定，向市民解释说明后予以退回。 综上所述，我中心并不存在您所述的阻挠民意或工作人员存在说谎等情况。
香洲区市民问政服务中心 2016-03-25 18:36:50