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大多数营销人员认为，他们的组织正在创建整合的营销计划，研究正在帮助他们在不同部门之间进行协作，以发现协同效应并创造机会。
正确使用媒体的第一步是调整整个组织，以确保在整个营销组织中实现无缝交付，并确定协同和协作的机会。对于大多数营销人员来说，这种整合已经发生了。但是25%的广告客户表示，他们的企业仍在努力整合营销工作。
了解跨渠道的品牌表现，有助于营销人员与客户的沟通，让营销人员认识到如何提高（或降低）品牌意识和感知，从而影响品牌增长。虽然与去年的研究相比有了些许改善，但76%的营销人员仍在为跨渠道营销而苦苦挣扎。
理解人和语境
2020年营销人员将把更多的焦点放在数字渠道上，并减少印刷媒介的使用。广告正在引领像联电视和播客这样的较新的渠道。
80%的营销人员目前在他们的广告中使用广告程序化购买，预计明年这一比例将增长到90%。尽管如此，近13的广告客户并不相信自己成功地定向了合适的受众，而广告则对自己的能力表现出了更大的信心。
创造平衡
90%的营销人员认为衡量和证明投资回报率是一项重要的挑战。
有很大一部分营销人员（68%）开始认识到平衡短期（即参与度和销售结果）与长期（即品牌增长和偏好）表现的重要性。
2018年，47%的广告客户衡量了短期和长期表现，这一比例现在增长到了60%。