继二月中旬举行员工能力素养第一期培训后，暑假期间，我校又相继进行员工能力素养第二、第三期培训，全校员工参加了这两次培训。
　 第二期员工能力素养培训的主题是“如何有效解决问题”。主讲老师、人力资源专家凌有根以丰富的案例，说明转换视角看问题的有效性和必要性;在员工们的互动中，凌老师进一步提出了解决问题的七个基本步骤，即七步法。这七个基本步骤是：界定问题、分解问题、优先排序、工作计划、分析问题、归纳结果、交流沟通。此外，凌老师还介绍了七步法在实际工作中的运用案例及一些实用的工具，如逻辑树分析法、5why分析法、鱼骨图分析法，等等。
在工作和生活中，沟通是每个人经常碰到的问题。第三期员工能力素养培训以“积极沟通”为主题，由心理咨询师、人力资源顾问相旭东老师主讲。讲课开始前，相老师先让大家做了一个九型人格的简单测试，通过这个测试，让每个人认识自己，了解自己的性格和心理特征。然后，相老师从九型人格分析入手，告诉大家沟通的方法和技巧。相老师告诉大家，不同的人格特征都有自我妨碍意识，了解了九型人格后，就可以突破自我妨碍调节心态，达到与他人积极沟通的目的。在讲课中，相老师传授了有助于积极沟通的技巧：聆听、区分、提问、反应、引导。
在暑假临近结束之时举行的两次员工能力素养培训，主讲老师紧密结合学校工作的实际，运用生动的案例来讲述，通俗易懂，让员工们学到了很多，也领悟了很多。
（责审：郑亚捷）
2016-09-07