问题一：滚筒洗衣机洗衣过程中可以加衣服吗？
回答：
滚筒洗衣机运行中不可打开筒门，不能加衣，如果要打开筒门进行操作，需要将滚筒洗衣机暂停运行，同时还要满足以下条件——
①电机不转；
②筒内的水位不高于观察窗最低端；
③温度低于60℃。
同时满足以上条件，才可打开滚筒洗衣机筒门。
问题二：开机时洗衣机的控制面板出现感叹号，这是哪里出了问题？
回答：
洗衣机出现感叹号的原因可能有——
①门没有关好，重新关下门；
②门锁坏了，更换门锁；
③门锁的控制系统故障，检查控制系统线路；
④驱动门锁的马达坏了，更换驱动马达；
⑤门锁的密封圈漏气了，更换密封圈。
洗衣机控制面板出现感叹号，多是门锁的问题，请您逐一排查，如果出现的问题无法自行解决，建议您联系海尔洗衣机售后，请师傅上门处理。
问题三：我家新买的滚筒洗衣机，一开箱就有水，是洗衣机有质量问题吗？
回答：
新买的洗衣机初次使用时，排水管内可能有少量水流出，这是出厂检验时残存的水，属正常现象，不是洗衣机质量问题，您可以放心使用。