问题一：洗衣机脱水时震动很大，怎么办？
回答：
①可以检查洗衣机放得地面是否较滑，建议适当增加防滑措施；
②检查洗衣机放置是否平稳，将不平得底脚调整一下；
③检查洗衣机背部得四个固定螺栓是否取下，用工具取下即可；
④检查所洗衣物是否太多或太少、质地和大小件衣物有没有分类洗等，造成脱水不平衡的现象。
问题二：个人内衣和袜子混合洗涤可以吗？
回答：
就现有洗涤方式和洗涤剂来说，在消毒和除菌力度都没有问题的情况下，个人内衣和袜子是可以混合洗涤的。但有2种情况需要特别注意：
①患有特定疾病的要注意，避免混洗后造成病菌感染。如果患有脚气或其它皮肤类疾病，最好不要把内衣和袜子或其它衣物进行混洗，否则很容易造成细菌交叉感染。
②不同材质的内衣和袜子，应尽量避免混杂在一起清洗。贴身的内衣裤不能和羊毛（人工或者纯羊毛）类袜子一起洗，绒毛粘在内衣裤表面，容易增加过敏和感染的几率。
问题三：洗衣机的筒自洁功能究竟怎样操作？
回答：
打开电源和水龙头，加入清洗洗衣机专用的“内槽清洗剂”，调到筒自洁档，按启动键就可以了。通用的操作步骤如下：
①加入清洗剂；
②执行正常洗涤程序；
③待洗涤剂全部溶解后，暂停或者直接关闭洗涤程序；
④浸泡至少1个小时以上；
⑤再次开启全套洗涤程序，待完毕后，用抹布清理下内筒残留的污渍即可。