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上海东芝中央空调维修基本原则 ：
1.树立顾客第一的原则
2.以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据
3.坚决维护商场的整体形象
4.维修服务由维修服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理 东芝中央服务目标:0缺陷.客户100%满意(全市)认真接听.客户心声做到服务零缺陷.满
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