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昆山清华同方太阳能热水器维修电话：1.（400-0033-148）2.（0512-66095177）

{----尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一服务热线：1.（400-0033-148）2.（0512-66095177），剩下的事情由我们来做----}

1。我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答！

2。我们会就近安排维修网点的优秀的服务工程师按您约定的时间准时上门！

3。工程师提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程！

4。服务后工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！

5。您的服务信息将同步反馈至清华同方太阳能热水器客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访！

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随着我国人民的生活水平日益提高，太阳能热水器已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着太阳能热水器的增加维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!清华同方太阳能热水器售后服务中

心成立于2005年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的电

市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

24小时维修热线:1.（400-0033-148）2.（0512-66095177）
　　
上门维修服务流程如下：
　　
第一步拨打热线
　　
我们的服务遍及全昆山，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。

第二步登记预约

描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供上

门服务。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。

第三步准时上门

我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。

第四步检查故障

在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。

第五步确定费用

在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事

先有约的情况下除外)
　　
第六步排除故障
　　
如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。

第七步填写凭单

为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会

清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持!如果您以太阳能热水器后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。

第八步提供保修
　　
从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供保修服务，而且我们会以最快的反应速度

解决您的烦恼!

昆山统一服务电话;1.（400-0033-148）2.（0512-66095177）服务目标 服务0缺陷，客户100%满意

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