昆明美的空调售后维修服务热线：0871-65333348  18388287810

昆明美的空调维修、安装、拆移机、清洗、加液、保养//各种星级服务，中国家庭服务业先进单位，一级资质专业家用电器制冷设备维修中心。昆明美的便民服务维修中心专业从事美的品牌家用和商用空调家电维修保养，是美的公司在云南昆明的重要合作伙伴。公司技术力量雄厚，拥有一支具有实际经验空调设计、安装、维修保养的服务队伍，有多年空调专业维修经验，员工统一管理、统一培训、执证上岗，专业技能高、服务质量好。欢迎政府机关，学校部队，公司企事业单位及个人有相关需求来电垂询。
 
【家用空调服务体系】
 
（一）产品三包政策
 
1.包修政策
所购买的家用空调器的包修政策：按其当年的包修规定执行。
 
以下情况之一的不属于包修范围，维修服务网点可按有关规定实行收费维修：
 
1.1消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
1.2非美的电器指定的维修服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
1.3无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
1.4有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
1.5因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
1.6处理品、已超过包修期的产品。
 
2.包换政策
按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。
2.1产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；
2.2按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。
 
3、包退政策
按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。
3.1产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。
3.2自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。
 
（二）安装政策
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1.免费安装范围
美的电器家用空调实行免费安装。但下列情况可与用户协商好后额外收费：
 
1.1需加长连接管；
1.2使用吊车、吊绳安装的；超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）；
1.3在厚度超过120mm的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的墙洞；
1.4拆除防盗网才能安装的；搬拆移位重安装的；
1.5安装铁架等所有材料费。
1.6安装位置距离网点所在地路程在20公里以内的，免收路费，超过20公里的，超出部分按单程每公里1元加收远程路费，但在销售达成成交意向时，未向用户明示的，不得收取远程路费，由销售单位负责对安装人员另行补贴。
 
2.下列情况实行收费安装：
2.1安装窗式空调器；
2.2移动空调钻排气口洞；
2.3无有效发票或有效购买凭证，又无免费安装凭证、无条形码的。
注：对被抽取安装结算条形码的情况，若空调上有条形码的可以免费安装，并记录条形码。如机器上的条形码也被撕去的情况，则不能实行免费安装。由用户向购买商店协商，协商未果的应及时向销售公司申报情况。
 
【商用空调服务体系】
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（一）包修内容
在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。
 
(二)包修期限
美的电器商用空调产品包修期自机组调试验收合格之日起计算，或者自机组进场验收之日起计算，整机包修以先到期为准。
 
（三）包修范围
包修期内的商用空调在正常使用情况下，因机组本身质量问题引起的维修，属免费包修范围。
 
（四）以下情况之一的不属于包修范围，但可实行收费维修:
1、在机组运输、进场、就位、安装过程中造成的损坏,由提货、运输或施工单位各负其责；
2、在调试过程中，因调试单位调试不当造成的损坏,由调试单位负一切责任；
3、调试验收完毕,机组交付使用后,因使用单位不按随机使用说明书操作、维护、保管造成的损坏,由使用单位负一切责任；
4、因使用单位或非美的电器授权服务单位移动、拆卸及维修造成的损坏,由使用单位负一切责任；
5、无完整的包修凭证或包修凭证被涂改的；
6、因自然灾害等不可抗力因素造成的损坏；

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