1 先调查后熟悉：线分析考虑问题可能在哪，然后动手操作；
2 先清洁后检修：实践表明，许多故障都是由于脏污引起的，一经清洁故障往往会自动消失；
3 先机外后机内：首先检查计算机外部电源/设备/线路，然后再卡机箱检查；
4 先机械后电气：分清楚是机械原因引起的，还是由电气毛病造成的；
5 先软件后硬件：先从软件判断入手，然后再从硬件着手；
6 先电源后机器：许多故障往往就是由电源接触不良或没插引起；
7 先通病后特殊：先排除带有普遍性和规律性的常见故障，然后再检查特殊故障；
8 先外围后内部：应检查其外围电路，在确认外围电路正常时，再考虑更换重要元件；另外，使用任何软件，包括共享，测试版软件时，较好画出一个硬盘分区专供安装这些软件，一次只安装一个软件进行测试，避免出现问题时搞不清楚是哪一个新安装的软件出了问题。如有可能，在硬盘不同分区分辨安装两个系统，一个为正常，一个为备用系统。当常用系统不能正常工作时，还可以用备用系统。
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