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  上海三星冰箱售后维修服务承诺：

 

    (1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

 

    (2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。〔1〕400-680-8689〔2〕400-680-8689

 

   (3)服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

 

    (4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

 

    (5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。〔1〕400-680-8689〔2〕400-680-8689

  

   (6)经我中心(上海三星冰箱维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。    三星中央服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心

 

    公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心放心

 

    一、企业精神：开拓、创新、求实、进取

 

    二、企业方针：科学管理、质量第一；优质服务、信誉第一

 

    三、企业目标：创一流的品牌

 

    四、员工宗旨：做一流的员工

 

    五、服务宗旨：您的满意，我的追求

 

    六、人才理念：唯才是用

 

    七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外

 

    八、发展理念：百尺竿头更进一步

 

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