一贯强调用户隐私,甚至在特朗普政府面前也要捍卫用户隐私的库克,这次被狠狠打脸了,语音助手siri被曝在用户不知情情况下,收集用户录音,涉嫌泄露用户隐私。
siri涉嫌非法录音,用户隐私泄露
据《卫报》报道,爆料人表示,苹果承包商经常会听取siri语音助手收集的机密医疗信息、毒品交易和夫妇私生活的录音,作为提供质量控制或“评级”的工作的一部分。
siri的一小部分录音被发送给了在全球各地为苹果工作的承包商。他们的任务是根据各种因素对回答进行评分,包括激活语音助手是故意的还是意外的,这个问题是否能得到siri的帮助,以及siri的回答是否恰当。
苹果称这些数据“用于帮助siri和听写......更好地了解你,并识别你所说的话”。
但苹果没有明确声明这些用户录音的处理是根据实际的人来听取和处理的。
对此,苹果回应称,siri手机用户录音是为改善语音助手服务质量数据严格保密。这是一个非常小的随即子集,不到每日siri激活的1%,且大多数录音持续仅几秒钟。
如何避免siri录音
苹果的这一回应并没有平息用户对隐私泄露的担忧:即使收集的录音数据再少,但是未经用户知情许可,就将用户生活录音交由人为处理,这仍是不合理的。
实际上要避免这样的情况也很简单。
如果用户不希望让siri录音并上传至苹果的事件发生,可在设置——“siri与搜索”选项中关闭siri功能。
siri不是唯一收集用户录音的语音助手
不过值得用户注意的是,苹果并不是唯一一个对其自动语音助理进行人工监督的企业,智能音箱也有被发现了在做类似的事情。今年四月,亚马逊被透露聘请员工收听一些alexa录音,本月早些时候,谷歌的员工也被发现对google assistant也在做同样的事情。
当用户唤醒语音助手,查询信息的时候,保存的查询(通常是相关的位置数据)连接到用户帐户时,语音助手们可以非常准确地描绘用户的习惯、旅行和偏好。通常情况下,这是一件好事:了解用户,并提供更好的服务。
详细的语音搜索历史还允许公司了解用户的语音特征,并教它们更好地理解语音请求。但是,这些数据肖像可能会被黑客窃取,因为黑客可以进入敏感的服务器。撇开黑客不谈,苹果siri的爆料者的已经足够说明问题,siri知道你的私生活、医疗记录,而且还附带位置信息,若被有心人利用,后果不堪想象。
app或语音助手“偷听”的情况涉嫌严重侵犯用户隐私,有关部门应加紧制定相关条例和规范,不断对此加强监管和管理,从本质上保护用户数据和信息安全。

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