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 忠诚（为顾客服务品质）—— 忠；
 务实、诚实、实实在在（对家庭负责，关爱家人孝顺父母-员工品质）—— 孝；
 守信（企业品质）—— 义。
 我们不仅要为顾客提供最先进的科技品质智能化产品，还要以忠、孝、义成为受人尊敬的有社会责任感的企业，我们事业的发展，我们产品的研发、创新、制造必须要专注、务实，消费者的安全、利益永远高于一切，唯此我们才能取信于顾客，获得顾客的忠诚并永远忠诚于顾客。

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 定期进行客户回访，建立客户服务及客户满意度档案
 消费者对企业来说不是一次性的买卖交易，而是长期“合作”的开始，消费者购买后的使用情况怎么样？使用性能如何？是否满意、不满意的地方？或者希望企业为他们的新的需求提供帮助？因此，需要企业定期给顾客打电话或邮寄一封信函做一个简短却让人温心的回访，征求一个客户的意见或建议，给每一个客户建立一个档案。
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 尊敬的欧意热水器用户如果您的产品出现故障一定要找正规维修，以免上当受骗。
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苏州欧意热水器售后维修中心 （维修大纲）
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承诺一:接到报修电话，快速抵达维修现场。
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 承诺三:配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。
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