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    昆明小天鹅售后基本原则
    1．建立顾客榜首的原则
    2．以法令、法规及有关规定为原则，以事实为依据
    3．坚决保护商场的整体形象
    4. 售后服务由售后服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理
    
  昆明小天鹅售后）…中心小天鹅…24小时报修热线〔1〕4OO-O9ol 679    急修热线：l85l8386287在售后服务工作中我们不断总结经验，不断提高服务质量，不断加强工作力度，逐步形成一套优质、完善的服务体系。
 
           24小时报修电话相信你的选择没有错!好生活从小天鹅开始, 小天鹅实行管理法，即每人每天对每件事进行全方位的控制和清理，目的是"日事日毕，日清日高"。这一管理法也成为小天鹅创新的基石。随着我国人民的生活水平日益提高，家电已成为人们日常
        生活中必不可少的电器，随着用户的增加家电维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!昆明小天鹅售后服务中心成立于2006年  4OO-O9Ol$-679 ，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
        
        昆明小天鹅售后维修服务承诺：
      
         (1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
      
         (2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。〔1〕4OO-O9Ol￠679〔2〕4OO-O9Ol-679
         
        (3)服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及
      
         时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
      
         (4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
      
         (5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除
      
         故障，力求当天完成维修。〔1〕4OO-O9Ol$-679〔2〕4OO-O9Ol$-679
           
        (6)经我中心(昆明小天鹅维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心
      
         负责返修。
      
         小天鹅中央服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心
      
         公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心放心
      
         一、企业精神：开拓、创新、求实、进取
      
         二、企业方针：科学管理、质量第一；优质服务、信誉第一
      
         三、企业目标：创一流的品牌
      
         四、员工宗旨：做一流的员工
      
         五、服务宗旨：您的满意，我的追求
      
         六、人才理念：唯才是用
      
         七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外
      
         八、发展理念：百尺竿头更进一步
      
         九、科技理念：日新月异
      
         十、工作理念：不达目的不休息
        
        小天鹅厂家售后维修) 驻昆明办事处报修受理热线；〔1〕4OO-O9Ol$-679〔2〕4OO-O9Ol$-679
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