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一、企业精神：开拓、创新、求实、进取xyjdwxgs
二、企业方针：科学管理、质量第一；优质服务、信誉第一
南昌美的空调维修服务热线:〔1〕O79-18617-O8-48〔2〕O791-8617-O848
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服务目标：服务0缺陷，客户100%满意，
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日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加
维修故障也随之大量增加，给用户的日常
生活带来了很大的不便南昌美的空调售
后服务中心成立于2009年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我
用心，你放心"的服务精神
促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取
市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取
得了良好的经济效益和社会效益。
服务范围：南昌市各区！
公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心放心
南昌美的空调服务范围：南昌各市区。XYJDWXGS
〔1〕〔1〕O79-18617-O8-48〔2〕O791-8617-O848
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.中心严格把关各级服务网点的建设条件，规定必须有固定编制的安装维修、信息接待、配件管理等相关人员，且经过专业的技术培训，能够持证上岗；服务点必须具备专业安装、维修工具等其他检测设
备，具有完善的管理制度和严格
的管理体系等等。其次，必须遵循全面覆盖、合理布局、第一时间响应的原则，尽快解决消费者的售后问题。有消费者反映，因为经销商的区域调动或是其他原因，遇到
售后问题而无法得到解决。在此，美的公司强调，各服务网点必须坚持“谁销售谁提
供服务”的基本原则，同时兼顾本区域内现经销、曾经经销的售后服务工作，开发新网点固然重要，但不能轻易撤
换旧网点。
南昌美的电器售后服务中心将严格要求自己的售后管理层与服务人员，坚持履行总公司客户服务部对各级服务网点的承诺、总部客户服务部及各级服务网点对用户的承诺，努力为消费者营造良好、温
馨的售后环境，有效解决消费者的实际问题，向“全心跟进、超越期待”的服务目标迈进。xyjdwxs.........
"的服务标准，以"我用心，你放心"
的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信
务实"的服务理念赢取
市场和回报社会，
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】【光】【临】
服务承诺
1、无论距离远近，气候好坏，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线，我们确保快速到达指定地点。
2、我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；最专业的维修，最细腻的服务。
3、免费上门服务热线24小时客
服值班，1小时内做出维修回应。
4、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。
5、抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达可户指定地点。
6、提供上门服务，收取少量上门费（事先商议）。
7、实行“先检查故障，再报所需费用，最后维修排除”的维修政策。
8、故障没排除，不收取费用。费用或服务不满意，用户可随时放弃维修，只收取上门检测费30-50元。
9、在选用配件方面，严把质
量关，从原厂和一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。
10、在维修作业方面，严格按
取上门检测费30-100元，（偏远地区或特殊情况与客户协商好)。因我中心检查不出故障原因或没有能力修复的，不收取任何费用。
3、经贵公司维修后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？
我公司为解决用户的后顾
之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。
4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？
南昌美的空调维修服务热线:〔1〕O79-18617-O8-48〔2〕O791-8617-O848