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二、企业方针:科学管理、质量第一;优质服务、信誉第一三、企业目标:创一流的品牌

四、员工宗旨:做一流的员工

五、服务宗旨:您的满意,我的追求

六、人才理念:唯才是用

七、市场理念:运筹信息之中,决胜千里之外

八、发展理念:百尺竿头更进一步

九、科技理念:日新月异

十、工作理念:不达目的不休息

武汉万和燃气灶售后维修服务承诺:

(1)严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量.

(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以枷旧配件的使用.

(3)服务热线24小时有人值班,10分钟内做出回应.维修车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修.

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费.

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理.外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成维修.

(6)经我中心(武汉万和燃气灶维修)维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修.

万和服务目标:0缺陷,客户100%满意(全市)认真接听客户心24小时报修电话〔1〕400-152-1918〔2〕400//152//1918万和厂家售后维修)驻武汉办事处报修受理热线;〔1〕400-152-1918〔2〕400//152//1918服务程序:电话报修——上门检查——据实报价——维修康复——提供保修.

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